У лютому Digiday поспілкувалися з шістьма редакційними командами, які сказали, що вони не працюють над інтеграцією ШІ для створення контенту. І також ніхто з їхніх редакцій не використовував ChatGPT для публікації історій. Водночас вони заохочують свої команди ознайомитися з ChatGPT і обговорюють, як технологія ШІ може допомогти журналістам у їхній роботі.
Уже приблизно за місяць деякі видання офіційно створили команди для проведення експериментів і проєктів, яким керує ШІ.
Наскільки це поширено
Поки що видання, які використовують ChatGPT або подібну технологію ШІ для створення контенту для своїх вебсайтів, здаються винятками. Ми писали, зокрема, про Arena Group, BuzzFeed, CNET.
Утім, впровадження ШІ в редакційні процеси не є новим. Forbes має власні інструменти ШІ та машинного навчання, які вбудовані в платформу CMS під назвою Bertie. Вони допомагають журналістам оптимізувати заголовки, генерувати описи та рекомендувати зображення для статті. AP роками використовує ШІ для звітування про прибутки компаній, а The Washington Post використовувала технологію ШІ для репортажів про Олімпіаду та вибори.
Можливості
Головний директор із контенту Forbes Рендалл Лейн і головний директор із цифрових та інформаційних технологій Вадим Супіцький сказали, що технологія ChatGPT може слугувати помічником і дослідницьким інструментом для репортажів журналістів, коли чатбот зможе миттєво шукати інформацію в інтернеті та видавати відповідь на запит. Зрештою, ці можливості вони захочуть інтегрувати в Bertie, щоб зробити свою CMS розумнішою.
ChatGPT може допомогти журналістам проаналізувати великі обсяги даних або інформації. Він також може допомогти підсумувати статтю, надати варіанти заголовка та відредагувати граматику.
Хоча редактори Trusted Media Brands не обговорюють, як ChatGPT можна використовувати як інструмент для створення контенту, вони експериментують із ним як з інструментом дослідження. Бет Томків, директор із контенту TMB, сказала, що редакційні команди експериментують із ChatGPT, щоб побачити, чи може він надати додаткові ідеї щодо тем. Наприклад, попросити чат-бота надати план тем організації, а також надати списки категорій, наприклад «25 найкращих книг» певного року. Також ChatGPT є пунктом порядку денного наступної щомісячної зустрічі керівництва TMB.
Використання ChatGPT для деяких з цих завдань може одного дня «звільнити репортерів від нудної, заїждженої роботи», наприклад, висвітлення заробітків або інших історій, що «заповнюють прогалини», сказав Девід Еволт, головний редактор технологічного сайту G/O Media Gizmodo.
Обмеження
Попри можливості, редактори не поспішають впроваджувати цю технологію у своїх редакціях.
Найбільша проблема, яку редактори мали з ChatGPT, — це неточності.
Є великі проблеми з точністю та упередженістю. Еволт каже, що кожна вада, яка є в текстах людей, посилюється в ChatGPT. Системи ШІ ще не настільки розвинені, щоб відрізнити надійне джерело від ненадійного, а тому вони витягуватимуть інформацію з поганих джерел і описуватимуть її як факт.
Є також проблема плагіату. ChatGPT не дуже чітко позначає свої джерела, коли відповідає на запитання. Чи використовує він повні речення, написані кимось іншим? Чи перефразовує чиюсь ідею, не вказуючи авторство? За словами Еволта, це все ще важливі основні питання, на які треба звернути увагу.
Для перевірки репортер Digiday запитав у ChatGPT: «Які медіакомпанії використовують ChatGPT?». Він надав приклади кількох видань. І коли репортер попросив чат поділитися джерелами цієї інформації, всі надані ним посилання виявилися неклікабельними.
Створення команд
У лютому Forbes, Futurism, BDG, Gizmodo, 1440 та Trusted Media Brands назвали низку вагань, перш ніж впроваджувати технологію. Насамперед через проблеми щодо неточностей, плагіату та недостатнього розроблення технології.
У BuzzFeed є «мозковий трест» із приблизно десяти людей. Це «неформальна» та «текуча» група. Команда складається з генерального директора Джони Перетті, старшого редактора Джесса Пробуса та редактора-засновника та виконавчого директора тенденцій зростання Пеггі Вонг. До нього також входять представники технічного та інженерного відділів, зокрема спеціаліст із машинного навчання.
BridgeTower Media має команду із семи осіб, яку в середині березня зібрав Девід Сааб’є, старший віцепрезидент з управління цифровими продуктами медіакомпанії B2B. Мета команди —зосередитися на експериментах зі ШІ та рекомендаціях. Команда також має завдання визначити якість, безпеку та етику використання генеративного ШІ.
У березні Forbes також сформував групу з семи осіб, якій доручено обговорювати та розробляти політику щодо ШІ. До групи входять представники відділу корпоративних комунікацій, відділу кадрів, юридичного відділу, конфіденційності даних, редакції та кібербезпеки.
Рік тому Ingenio найняла Джеффа Скоу, директора з розвитку, щоб контролювати ініціативи ШІ. Скоу працює з командою з п’яти осіб із редакції, інженерії та UX-дизайну, щоб визначити, як використовувати генеративний ШІ для збільшення аудиторії Ingenio.
Місяць тому компанія Trusted Media Brands зібрала команду з дев’яти осіб на чолі з технічним директором Ніком Контардо та бізнес-директором Камероном Сейлессом. Групу сформували, щоб «поговорити з іншими керівниками цієї компанії про те, що вони думають про ШІ та як це може вплинути».
Gannett не має спеціальної групи, орієнтованої на ШІ, але керівник відділу продуктів компанії Ренн Туріано разом із менеджерами всієї компанії наглядає за роботою ШІ. Кріс Ллойд, віцепрезидент і генеральний директор на сайті огляду продуктів Gannett Reviewed, розглядає, наприклад, можливості ШІ для прибутку від партнерів.
Нещодавно редакція Insider також оголосила, що починає експерименти з ШІ. Головний редактор Ніколас Карлсон повідомив, що компанія спершу створить робочу групу для перевірки способів впровадження ШІ в робочий процес, а потім поширить набір правил щодо штучного інтелекту та найкращих практик для ширшого кола журналістів.
Члени редакції зможуть подати заявку на участь у робочій групі, яка випробовуватиме ШІ в усіх журналістських продуктах Insider. Карлсон також заохочуватиме тих, хто не входить до робочої групи, експериментувати з ChatGPT та ШІ. Але вони не зможуть включати результати у свою роботу, доки робоча група не завершить свої рекомендації щодо відповідального використання ШІ.
За допомогою ШІ команда експериментуватиме з текстом, створюватиме плани для історій, виправлятиме одруки, створюватиме оптимізовані для пошукових систем заголовки та запитання для інтерв’ю.
Видання не рекомендує розміщувати конфіденційну інформацію у ChatGPT і також попереджає, що ШІ може генерувати дезінформацію та плагіат. Наразі компанія не планує розкривати інформацію про використання ШІ в своїй роботі для кожної окремої статті, а натомість опише свою політику щодо використання ШІ на сторінці редакційної політики.
Нагадаємо, раніше ми писали про плани на роботу першої редакторки штучного інтелекту в Financial Times.
SEO
Позаяк ШІ може замінити сторонніх постачальників і знизити операційні витрати компанії, його можна використати, наприклад, для висвітлення ключових тенденцій для покращення SEO. Зокрема, команда BridgeTower експериментує з інструментами ШІ насамперед тому, щоб побачити, чи зможуть вони створювати продукти для аналізу тенденцій або великих наборів даних.
З цим також активно експериментують такі видання як Ingenio, Team Whistle, BuzzFeed і Gannett.
Наприкінці 2021 року Ingenio почала експериментувати з генеративним ШІ для пошукової оптимізації, проте, зазначає Digiday, їхній трафік не зріс. Але президент медіа Джош Джаффе на саміті Digiday Publishing сказав протилежне.
Компанія Ingenio, яка володіє такими сайтами, як Horoscope.com і Astrology.com, «все ще чекає», що деякі сторінки тлумачення снів, створені за допомогою ШІ навколо популярних пошукових запитів, можна буде проаналізувати та включити в пошукову базу даних Google. Джаффе каже, що вони ніколи не зможуть виправдати витрати на художника, письменника та редактора, щоб створити сторінки з подовженими запитами (long-tail keywords), які не шукають так часто на місяць, як найпопулярніші гороскопи та астрологічні теми. Водночас вони можуть виправдати автоматизацію процесу для створення такого контенту та заповнення цих прогалин.
Утім, із генеруванням SEO-текстів треба бути обережними, бо ШІ може включати туди дезінформацію та робити висновки, які можуть нашкодити. Це ілюструє кейс CNET.
Команда Whistle використовує штучний інтелект для генерування метаданих для своїх відео на соціальних платформах, таких як TikTok і YouTube, і стверджує, що більше цих відео стали вірусними. Одне відео TikTok, для якого команда Whistle використовувала ШІ для дослідження метаданих і сценаріїв, має понад 176 000 переглядів.
Відео на YouTube, яке також отримало допомогу від інструментів ШІ, має понад 425 000 переглядів. Публікація та відео в Instagram понад 59 000 лайків.
Команда Whistle створює від 30 до 50 відео TikTok на день, і ШІ може допомогти визначити основні ключові слова, які потрібно включити під час їхньої публікації. ШІ також допомагає команді знаходити теми, які найчастіше шукають в соцмережах, щоб створювати відео на ці теми.
