20 квітня на конференції TED 2023 генеральний директор TikTok Шу Цзи Чу розповів про правила модерації контенту на платформі та роботу алгоритмів. Також заявив про те, що компанія планує розвивати свої інструменти штучного інтелекту, які можуть модерувати контент. Про це пише Observer.

Модерація контенту

Питання щодо модерації контенту було в центрі уваги американських законодавців. Депутат Кеті МакМорріс Роджерс, республіканка з Вашингтона, звинуватила компанію в тому, що вона надає користувачам шкідливий контент, зокрема про самоушкодження та розлади харчової поведінки. 

За словами CEO TikTokШу Цзи Чу, наразі в компанії працюють «десятки тисяч» працівників, які модерують користувацький контент, окрім використання ШІ.

Чу каже, що ірландська команда модерації контенту TikTok є однією з «найважливіших статей витрат» компанії. Водночас не уточнив, скільки компанія витрачає на модерацію контенту, оскільки приватна компанія не зобов’язана розкривати цю інформацію.

Як працює алгоритм TikTok

Чу пояснив, що технологія вивчає, що цікавить користувачів на основі того, що їм подобалося в минулому, і знаходить інших людей, яким сподобалися ті ж самі відео або які мають ті ж самі «сигнали зацікавленості». Потім алгоритм рекомендує кожному з цих користувачів те, що подобається кожному з цих користувачів окремо. Таким чином застосунок може передбачити, чим цікавляться користувачі ще до того, як вони самі про це дізнаються.

Алгоритм не відрізняється від алгоритму компанії Meta, яка володіє Facebook та Instagram. Meta починала як компанія, що об’єднувала друзів в інтернеті, а потім переорієнтувалася на рекомендацію контенту, заснованого на інтересах. Швидке зростання TikTok і велика кількість користувачів пояснюються баченням, з яким він був заснований. Платформа завжди мала намір рекомендувати дописи на основі того, що подобається користувачам, тоді як інші застосунки були побудовані на чомусь іншому.