Компанія Meta пояснила свою позицію щодо модерування контенту про війну в Україні в Facebook й Instagram на онлайн-брифінгу для українських медіа. Вона заявила, що український контент Facebook не модерують у Росії, а дописи не видаляють лише через скарги. Про це повідомляє The Village Україна. 

Видалення контенту

Контент не видаляють автоматично, якщо на нього поскаржилися багато користувачів. Якщо допис не порушує стандарти спільноти, його не видалятимуть навіть попри кількість скарг. І навпаки: навіть однієї скарги буде достатньо, якщо допис порушує правила.

Також компанія зазначає, що іноді дозволяють контент із певними обмеженнями, зокрема насильством, щоб привернути увагу людей до важливих проблем. Але такі зображення розмивають, щоб убезпечити людей, яких можуть травмувати такі сцени. Водночас контент, який є «особливо жорстоким, шоковим або садистським», видаляють.

Модерування

За модерування контенту в Meta відповідають приблизно 15 000 людей. Команди працюють у всьому світі в усіх основних часових поясах та переглядають контент понад 70 мовами. Український контент, який потребує мовної й культурної експертизи, перевіряють лише українські модератори. 

У Meta кажуть, що її правила спільноти унеможливлюють вільну інтерпретацію або суб’єктивність. Тому будь-які два модератори, які перевіряють один і той самий контент на відповідність правилам спільноти, ухвалюють щодо нього однакові рішення, запевняють у компанії. Щоб переконатися в цьому, щотижня проводять аудити.

Катерина Крук, менеджерка з публічної політики Meta в Центральній і Східній Європі, на запитання The Village Україна  зазначила, що компанія має спеціальну команду з експертів із різних галузей, які підтримують українських користувачів, але не втручаються в ситуацію: «Ми впроваджуємо нові рішення для алгоритмів, беремо до уваги воєнний контекст. Ми цінуємо право користувачів на самовираження».

Торік українські медійники повідомляли, що Facebook та Instagram часто видаляють контент. Зокрема, в серпні Асоціація родин захисників «Азовсталі» повідомила про блокування своєї сторінки в Instagram. Meta пообіцяла не блокувати контент про полк «Азов», а також акаунти військовослужбовців.