Meta оголосила, що політика покарання порушень щодо контенту в Facebook тепер передбачатиме більше пояснень користувачам щодо блокування та видалення їхнього контенту, перш ніж заблокувати акаунт.
Зміни впровадять після відгуків від Наглядової ради Meta — незалежної групи, яка консультує компанію.
Раніше за порівняно незначні порушення користувачі могли потрапити у «в’язницю Facebook» (так користувачі називають блокування облікових записів за порушення правил платформи), яка не дозволяла публікувати дописи на платформі протягом 30 днів. Meta каже, що іноді накладала такі типи покарань помилково через «пропущений контекст».
Як працюватиме нова система?
Моніка Бікерт, віцепрезидентка з політики контенту, зазначає: згідно з їхнім аналізом, що майже 80 % користувачів з невеликою кількістю попереджень більше не порушують політику протягом наступних 60 днів. Це означає, що більшість людей добре реагують на пояснення.
Нова політика дозволить до семи менш серйозних попереджень перед більш серйозними покараннями для користувача. Проте основна частина нової політики стосуватиметься користувачів, які випадково порушують правила.
У новій системі користувачі після попередження все ще можуть бути обмежені в певних функціях, як-от публікація в групах, але зможуть публікувати дописи в іншому місці. Триваліші 30-денні обмеження будуть зарезервовані для десятого попередження користувача, хоча компанія може накласти більше обмежень за «серйозні» порушення правил.
Публікація контенту про тероризм, експлуатацію дітей, торгівлю людьми, пропаганду самогубства, сексуальну експлуатацію, продаж немедичних препаратів або рекламу небезпечних осіб і організацій» однаково призведе до суворих наслідків, зокрема призупинення та блокування облікових записів.
Користувачі Facebook зможуть переглянути свої попередні порушення та подробиці про обмеження облікового запису в розділі «Статус облікового запису» програми.
Реакція Наглядової ради
У заяві після оприлюднення нової політики Meta рада директорів заявила, що зміни є «бажаним кроком у правильному напрямку», але що «залишається місце для вдосконалення». Зокрема, правління зазначає, що останні зміни не усувають «суворі страйки», які можуть мати величезний вплив на активістів і журналістів, особливо якщо компанія робить помилку. Наглядова рада також зазначила, що Meta має надавати користувачам можливість додавати контекст до своїх звернень, і що інформація має бути доступною її модераторам.
Нагадаємо, раніше ми розповідали про те, як Meta обмежує та блокує українські медіа в Facebook за контент про війну в Україні та деякі військові формування, зокрема «Азов». У розповідях колеги акцентували на тому, що іноді бракує адекватних пояснень блокуванню, та і дієвих для всіх способів витягти сторінку з бану практично немає.
