Регіональні філії «Суспільного» матимуть бота зворотного звʼязку. Це дасть змогу читачам надсилати новину, фото чи відео редакції конкретної філії.

Це один бот, проте кожна філія має унікальне покликання. Михайло Кольцов, аналітик диджитальних платформ «Суспільного», каже, що бота запустили після кількох етапів тестувань, яке тривало пів року. Він зазначає, що наразі в бота мінімальна функціональність: може надсилати текст, зображення або відео. Пізніше редактори модерують контент й уточнюють деталі. Якщо надходить спам, то це повідомлення редактор може заблокувати. 

Запит щодо впровадження бота надійшов від самих редакцій, яким важливо було залишатися на звʼязку зі своєю аудиторією. Михайло каже, що часто від читачів надходять кращі пропозиції щодо новин регіону, аніж від пресрелізів. 

Діана Зубар, керівниця диджитальних платформ одеської філії «Суспільного» каже, що хочуть надати своїй аудиторії можливість бути співавторами контенту та допомагати «Суспільному» оперативно висвітлювати події. До цього, каже Діана, читачі зв’язувалися з редакціями в Instagram і Facebook, проте аудиторія Telegram значно молодша та активніша. Бот зворотного зв’язку може допомогти отримати більше новин та допоможе конкурувати з місцевими пабліками.