Data Science Publicis Groupe Ukraine презентувала звіт «Український споживач 2022», у якому дослідила цінності, очікування від брендів та медіаспоживання українців.

В онлайн-дослідженні взяло участь 2000 респондентів віком від 16 до 64 років з усієї України (крім тимчасово окупованих територій). Дослідники виявили, що українці диверсифікували використання соцмереж і шукають насамперед новини та розважальний контент.

Джерела інформації

• 77 % людей читають новини в інтернеті; 
• 67 % — у соцмережах;
• 56 % — на ТБ.

Традиційно інформацію про товари та бренди українці шукають в інтернеті (50 %) та в соцмережах (35 %).

Проте ці показники змінюються з огляду на вікову групу. Так 62,5 % людей віком 55–64 дивляться новини на ТБ, а у віці 16–24 цікавість до цього медіа знижується й становить 50 %. 

Уперше за останні роки смартфони перемогли десктоп (настільні комп’ютери, ноутбуки, планшети). Дослідження показало, що інтернет-споживачі на 1 % більше під’єднуються до інтернету через смартфон. Водночас користування комп’ютером збільшилось на 28 хвилин у день. 

Українці диверсифікували споживання соцмереж:

• Facebook для спілкування та новин;
• Instagram для розважального контенту та інформації про бренди;

ТікТок продовжує виконувати розважальну функцію. 

Вільний час

• 44 % українців дивляться розважальний контент (кіно, серіали та передачі) на ТБ;
• 62 % — переглядають відео, шоу та кіно в інтернеті;
• 39 % — дивляться відео в соцмережах. Також на цих майданчиках українці спілкуються з близькими, відстежують тренди. Водночас соцмережі стали важливим майданчиком для благодійності. Ця функція виросла на 9 % проти попередніх років. 

Проти 2020 року час на використання соцмереж скоротився. За день українці витрачають 2,26 год, тоді як 2020 року — 2,54 години. Так само зменшилося споживання ТБ — з 2,10 до 1,35 години. 

Люди шукають затишку і комфорту вдома, спілкуються з друзями та рідними й трохи менше часу приділяють ТБ, диджиталу та соцмережам. 

Очікування від брендів

• 38 % українців вважають, що бренди мають допомагати покращувати їхнє життя;
• 20 % прагнуть отримати відчуття цінності;
• 20 % очікують покращення іміджу. 

Понад 62 % українців вважають, що бренди мають прислухатися до фідбеку своїх споживачів, а 43 % обирають ті компанії, які є соціально відповідальними.

Дані показують, що для українців стала важливішою додаткова цінність від діяльності компаній для спільноти загалом, аніж персональна вигода.

Українці загалом позитивно ставляться до бренд-комунікацій. Вони хочуть бачити, що економіка розвивається, тож схвалюють інформацію про запуск новинок:

• 65 % українців позитивно сприймають повідомлення про запуски новинок;
• 73 % добре ставляться до лончі;
• 50 % позитивно реагують на новини про сам бренд. 

В умовах високого рівня напруги компаніям важливе розуміння актуальних настроїв суспільства. Водночас усе більшої актуальності набуває бренд-активізм, тому саме зараз треба визначитись з корпоративною соціальною відповідальністю й поступово випрацьовувати це у своїй діяльності та комунікаціях.