СЕО Meta Марк Цукерберг напередодні презентації Meta Connect дав розлоге інтерв’ю в подкасті Decoder видання The Verge. Він обговорив бренд Meta, нові розробки протягом останніх років, рух компанії, ставлення до новин і штучного інтелекту. Публікуємо деякі актуальні для медіасфери думки Цукерберга, повний матеріал читайте або дивіться на сайті The Verge.

Причина зменшення кількості новин у соцмережах

Цукерберг згадав про «конфлікт» із видавцями новин у всьому світі щодо їхніх вимог платити за контент. Він вважає, що видавці і творці часто переоцінюють значущість свого контенту — як для екосистем соцмереж, так і для навчання ШІ. За його словами, спільнота користувачів Meta просить показувати менше новин. Тому компанія показує в стрічці лише необхідний мінімум соціально важливих новин.

Якби ми насправді слідували за тим, що хоче наша спільнота, ми б показували ще менше новин.

«У нас були такі проблеми, коли видавці іноді казали: “Гаразд, якщо ви не збираєтеся платити нам, тоді видаліть наш контент”. Виходить так: “Так, звичайно, добре. Ми видалимо ваш контент”. Це відстій. Я б волів, щоб люди могли цим поділитися. Але певною мірою деякі з цих питань є переговорами, і люди можуть змінювати свої позиції. Ми велика компанія. Ми платимо за контент, коли він цінний для людей. Ми не збираємося платити за контент, якщо він таким не є», — ділиться Цукерберг.

Водночас компанію часто критикують через відхід від рекомендацій новин.

«Я завжди дивився на Twitter не як на новини в реальному часі, а як на текстове обговорення. Для мене основним визначальним аспектом цього формату є те, що коли ви робите публікацію, коментарі не підпорядковуються публікації, а сприймаються як рівні думки. Це зовсім інша архітектура. І це тонка різниця, але в цих системах ці тонкі відмінності призводять до дуже різних форм поведінки. Завдяки цьому люди можуть розгалужувати дискусію», — пояснює Марк Цукерберг.

Він погоджується, що коли у світі відбувається купа подій, то людям потрібен застосунок, де вони зможуть дізнатися, що про це говорять. Але водночас Meta — не єдина компанія, яка могла би це робити, є багато інших конкурентів, які пропонують ці можливості.

«Останні 8–10 років нашого досвіду показали, що політичний дискурс складний. З одного боку, очевидно, що це дуже важлива річ у суспільстві. З іншого боку, я не думаю, що це завжди добре для людей. Я б не хотів створювати продукт, який злить людей», — додає Цукерберг.

Він зазначає, що в соцмережах Meta не блокують новинний контент, а просто не рекомендують у стрічках новинні пости від людей і сторінок, за якими користувачі не стежать, і не обмежують обговорення в групах чи повідомленнях. Це Цукерберг вважає «здоровим балансом». 

Обмеження рекомендацій політичного контенту пов’язане з політичною ситуацією, зокрема президентськими виборами в США.

«У цьому випадку це не був компроміс, оскільки це насправді було те, що наша спільнота розповідала нам. І люди відповіли: “Загалом, ми не хочемо так багато політики. Ми хочемо більше контенту від наших друзів і родини”. Я думаю, що є велика різниця між чимось політичним і партійним. І головне, про що я дбаю, щоб якомога більше людей сприймали нас як безпартійну організацію», — відповідає засновник Facebook.

Робочі алгоритми в соцмережах Meta

Засновник Facebook називає алгоритми своїх соцмереж достатньо хорошими, адже вони фактично показують багато контенту, за якими користувачі не стежать напряму. Цукерберг називає їх кращим способом показати користувачеві цікавіші речі, а не обмежувати їх. У цьому випадку штучний інтелект використовують для посередництва й підтримки взаємодії між користувачами.

«Зараз у соцмережах пряма взаємодія відбувається на більш закритих форумах, у месенджерах чи групах. Це одна з причин, чому ми запізнилися з Reels, щоб конкурувати з TikTok. Насправді стрічка все частіше стає місцем, де ви знаходите контент, який потім переносите на свої приватні форуми та спілкуєтеся з людьми. Так, все одно траплятиметься, що друг щось запостить, а я буду це коментувати безпосередньо у стрічці. Знову ж таки, це доповнення. Але зараз, якщо говорити про Reels, то люди частіше не йдуть у коментарі, а пересилають їх друзям у чат», — каже він.

Тому він радить авторам контенту якомога активніше розвивати якнайбільшу спільноту в різних соцмережах, публікуючи свій пост в Threads, Instagram, Facebook. Цукерберг зазначає, що в них немає стратегічної мети повністю відключити Threads від Instagram чи Facebook — вони рухаються в іншому напрямку. За його словами, Meta працює над тим, щоб обмін контентом і сумісність (interoperability) соцмереж покращувалися.

Meta та ШІ

Meta поступово інтегрує штучний інтелект у стрічку новин і планує, що користувачі бачитимуть більше ШІ-контенту. Meta AI генерує контент, персоналізований для вас, поряд із контентом людей, на яких ви підписалися.

Марк Цукерберг зазначає, що протягом всієї історії управління компанією кожні три-п’ять років з’являється якийсь новий основний формат, який зазвичай доповнює користувацький досвід — спочатку люди оновлювали свої профілі, потім могли публікувати статуси, які були текстам, потім покликання, далі відео. Тепер з’явилася можливість публікувати контент за допомогою ШІ. Meta планує цим полегшити роботу користувача.

«Це може мати такий формат: “Гаразд, моя дочка пише книгу, і вона хоче, щоб її проілюстрували, і ми сідаємо разом і працюємо з Meta AI й Imagine, щоб допомогти їй створити зображення для її ілюстрації”. Раніше вона не мала здібностей до цього. Вона не графічний дизайнер, але тепер у неї є така здатність. Я думаю, що це буде дуже круто», — ділиться Цукерберг.

Meta AI безпосередньо генерує для користувачів контент на основі їхніх зацікавлень, а авторам контенту допоможе взаємодіяти зі своєю спільнотою. Цукерберг ділиться, що ШІ-боти матимуть власні профілі, поширюватимуть контент, і люди зможуть стежити за ними, якщо захочуть. .

CEO Meta не хвилюється, що взаємодія з ШІ зменшить спілкування між людьми. Хоча більшість людей мають фізично набагато менше друзів, ніж вони хотіли б мати, усі цінують людські зв’язки. 

«Я думаю, що ця парадигма абсолютно продовжуватиметься з ШІ та різним цікавим контентом. Таким чином, це полегшує зв’язки з людьми, але ми вже перебуваємо в такому режимі, коли наші зв’язки через соцмережі зміщуються до більш приватних місць, а роль каналу в екосистемі — це більше те, що я б назвав механізмом відкриття контенту: він дасть вам приводи для смолтоку або цікаві теми для розмов, які ви ведете в цьому ширшому спектрі місць, де ви спілкуєтесь», — пояснює свою думку він.

Наразі Meta AI недоступний у Європі, що пов’язано із незрозумілою для Цукерберга європейською політикою та регуляцією технологічних платформ.

«Теоретично, як я розумію, як це має працювати, вони ухвалили Загальний регламент захисту даних (GDPR) і повинні мати ідею єдиного домашнього регулятора, який може фактично від імені всього ЄС інтерпретувати й дотримуватися правил. У нас є європейська штаб-квартира, і ми працюємо з цим регулятором. Вони досить жорсткі з нами й досить стійкі. Але принаймні, коли ви працюєте з одним регулятором, ви можете зрозуміти, як вони думають про речі, і ви можете досягти прогресу. Річ у тому, що було складно, стався невеликий відкат, коли тепер усі ці інші органи із захисту даних на всьому континенті також втручаються і намагаються щось зробити», — говорить Цукерберг.

Щодо навчання ШІ на даних користувачів Цукерберг зазначає, що в новому середовищі технологій існують концепції добросовісного використання (fair use) та межі між тим, що користувачі можуть контролювати. Усі ці речі потребуватимуть повторного розгляду та обговорення в епоху ШІ.