BBC розпочне незалежний перегляд своїх інструкцій щодо соцмереж після суперечки з ведучим спортивної програми Match of the Day Гарі Лінекером через його твіт із критикою імміграційної політики уряду. Мовник навіть відсторонив Гарі Лінекера від ведення програми після публікації цього твіта. У ньому він порівняв мову, якою міністри описують свою політику щодо надання притулку, з мовою нацистів у Німеччині 1930-х років. BBC заявив, що шукатиме «узгоджену та чітку позицію щодо використання ним соцмереж».
Реакція керівників BBC викликала суперечку. Мовник скоротив висвітлення спортивних програм, а значну частину спортивних репортажів на BBC Radio 5 Live замінили записаним контентом. Водночас провідні діячі спорту та медіа захищали дії Лінекера й закликали голову BBC Річарда Шарпа та генерального директора Тома Деві піти у відставку.
У понеділок вранці ВВС дійшла згоди з Деві. Він перепросив і заявив про потенційну плутанину через правила щодо соцмереж, яке запровадили 2020 року. У них зазначалося, що працівники, підрядники та фрилансери BBC не можуть висловлювати особисту думку з питань політики або суперечливих тем ні в професійних, ні в особистих акаунтах, якщо їхня робота вимагає від них неупередженості. У перший рік дії цього правила чотирьох журналістів BBC притягнули до дисциплінарної відповідальності.
Тепер мовник переглядає правила.
Як інші видання контролюють використання соцмереж
Press Gazette вирішила ознайомитися з рекомендаціями щодо соцмереж від The Guardian, The New York Times, The Washington Post, ITV, Channel 4, Associated Press, CNN, DMGT.
Деякі поради журналістам щодо соцмереж є універсальними. Зокрема, варіанти «розміщуйте на своїх сторінках лише те, що ви б опублікували або транслювали в медіа» з’явилися майже в кожному наборі вказівок.
Чи мають журналісти бути в соцмережах?
- Mail i DMGT заохочують брати участь у розмовах, пишатися досягненнями та ділитися досвідом.
- Associated Press заохочують вести облікові записи в соцмережах, але жоден співробітник AP не зобов’язаний публікувати контент у соцмережах.
- The Guardian не очікує наявність у співробітників соцмережах і радить робити перерви на платформах. Співробітників заохочують видаляти старі дописи та дозволяють скористатися службою Tweetdelete.
- The New York Times підтримує всіх співробітників, які вирішили покинути соцмережі, та просить суттєво скоротити час онлайн.
Публікувати власні думки — заборонено
Ще одним універсальним правилом є те, що журналісти, особливо ті, хто працює в новинах, мусять утримуватися від публікацій власних думок на політичну тему.
- Channel 4 радить уникати заяв, які можуть сприйматися як позиція щодо політичного питання дня.
- CNN забороняє працівникам ділитися думками чи скаргами щодо причин, рухів, проблем, людей, політиків, урядів, компаній чи організацій, які вони висвітлюють.
- Associated Press дозволяє вболівати за команди чи робити загальні коментарі щодо елементів популярної культури, але не глузувати з інших команд.
Критика колег
Заборона критикувати колег присутня в інструкціях для The New York Times, The Guardian і The Washington Post. Усі вони мали гучні онлайн-суперечки між колегами.
Право на помилку
Більшість видавців радять співробітникам, які опублікували недостовірну інформацію, видалити її та негайно визнати помилку.
Помітним винятком став CNN. У рекомендаціях від 2020 року видання радить, щоб співробітники, які припустилися помилки, зв’язувалися зі своїм керівником і PR-командою видання, перш ніж діяти.
The New York Times вимагає підтвердження помилок, але не обов’язково їхнього видалення.
Поради для соцмереж, які мають більшість видань:
- Не висловлюйте свою думку щодо вашої організації.
- Не публікуйте те, чого ви б не опублікували у виданні.
- Зробіть паузу перед публікацією.
- Не порушуйте вимоги компанії щодо конфіденційності, зберігайте конфіденційність сказаного під час конференції чи внутрішньої зустрічі.
- Видаліть недостовірні пости, одразу виправте їх.
- Не критикуйте колег публічно.
- Не відповідайте на агресивні пости.
- Коли ви відповідаєте на неагресивні пости, будьте ввічливими.
- Не публікуйте новини в соцмережах до того, як їх опублікує ваше видання.
- Не лобіюйте.
Агресивні коментарі
Більшість заохочують до відмови від залучення, блокування або ігнорування:
- AP припустила, що це може бути доречним, якщо коментатор поширює неправдиву інформацію.
- The Guardian радить не робити ретвітів і не цитувати образливі коментарі про себе чи інших.
- The New York Times вважає, що під час спілкування з критиками журналісти не мають натякати, що хтось неуважно прочитав матеріал.
- CNN радить не відповідати, якщо на журналістів «нападають, тролять або кидають виклик».
Специфічні поради
Деякі поради є унікальними для окремих редакцій:
- Guardian радить не публікувати дописи пізно ввечері та якщо співробітник на емоціях.
- CNN не дозволяє публікувати фотографії редакції.
- ITV просить не розміщувати порнографію.
- AP рекомендує керівникам не надсилати запити в друзі підлеглим, але запити в друзі серед такого ж старшого персоналу — це добре.
- Також серед правил AP є таке: «Співробітники не повинні публікувати повідомлення про зниклого або затриманого співробітника AP без дозволу вищого керівництва AP».