BBC розпочне незалежний перегляд своїх інструкцій щодо соцмереж після суперечки з ведучим спортивної програми Match of the Day Гарі Лінекером через його твіт із критикою імміграційної політики уряду. Мовник навіть відсторонив Гарі Лінекера від ведення програми після публікації цього твіта. У ньому він порівняв мову, якою міністри описують свою політику щодо надання притулку, з мовою нацистів у Німеччині 1930-х років. BBC заявив, що шукатиме «узгоджену та чітку позицію щодо використання ним соцмереж».

There is no huge influx. We take far fewer refugees than other major European countries. This is just an immeasurably cruel policy directed at the most vulnerable people in language that is not dissimilar to that used by Germany in the 30s, and I’m out of order?

— Gary Lineker 💙💛 (@GaryLineker) March 7, 2023

Реакція керівників BBC викликала суперечку. Мовник скоротив висвітлення спортивних програм, а значну частину спортивних репортажів на BBC Radio 5 Live замінили записаним контентом. Водночас провідні діячі спорту та медіа захищали дії Лінекера й закликали голову BBC Річарда Шарпа та генерального директора Тома Деві піти у відставку.

У понеділок вранці ВВС дійшла згоди з Деві. Він перепросив і заявив про потенційну плутанину через правила щодо соцмереж, яке запровадили 2020 року. У них зазначалося, що працівники, підрядники та фрилансери BBC не можуть висловлювати особисту думку з питань політики або суперечливих тем ні в професійних, ні в особистих акаунтах, якщо їхня робота вимагає від них неупередженості. У перший рік дії цього правила чотирьох журналістів BBC притягнули до дисциплінарної відповідальності.

Тепер мовник переглядає правила.

Як інші видання контролюють використання соцмереж

Press Gazette вирішила ознайомитися з рекомендаціями щодо соцмереж від The Guardian, The New York Times, The Washington Post, ITV, Channel 4, Associated Press, CNN, DMGT.

Деякі поради журналістам щодо соцмереж є універсальними. Зокрема, варіанти «розміщуйте на своїх сторінках лише те, що ви б опублікували або транслювали в медіа» з’явилися майже в кожному наборі вказівок. 

Чи мають журналісти бути в соцмережах?

• Mail i DMGT заохочують брати участь у розмовах, пишатися досягненнями та ділитися досвідом.
• Associated Press заохочують вести облікові записи в соцмережах, але жоден співробітник AP не зобов’язаний публікувати контент у соцмережах.
• The Guardian не очікує наявність у співробітників соцмережах і радить робити перерви на платформах. Співробітників заохочують видаляти старі дописи та дозволяють скористатися службою Tweetdelete.
• The New York Times підтримує всіх співробітників, які вирішили покинути соцмережі, та просить суттєво скоротити час онлайн.

Публікувати власні думки — заборонено

Ще одним універсальним правилом є те, що журналісти, особливо ті, хто працює в новинах, мусять утримуватися від публікацій власних думок на політичну тему. 

• Channel 4 радить уникати заяв, які можуть сприйматися як позиція щодо політичного питання дня.
• CNN забороняє працівникам ділитися думками чи скаргами щодо причин, рухів, проблем, людей, політиків, урядів, компаній чи організацій, які вони висвітлюють.
• Associated Press дозволяє вболівати за команди чи робити загальні коментарі щодо елементів популярної культури, але не глузувати з інших команд. 

Критика колег

Заборона критикувати колег присутня в інструкціях для The New York Times, The Guardian і The Washington Post. Усі вони мали гучні онлайн-суперечки між колегами. 

Право на помилку

Більшість видавців радять співробітникам, які опублікували недостовірну інформацію, видалити її та негайно визнати помилку.

Помітним винятком став CNN. У рекомендаціях від 2020 року видання радить, щоб співробітники, які припустилися помилки, зв’язувалися зі своїм керівником і PR-командою видання, перш ніж діяти. 

The New York Times вимагає підтвердження помилок, але не обов’язково їхнього видалення.

Поради для соцмереж, які мають більшість видань:

• Не висловлюйте свою думку щодо вашої організації.
• Не публікуйте те, чого ви б не опублікували у виданні.
• Зробіть паузу перед публікацією.
• Не порушуйте вимоги компанії щодо конфіденційності, зберігайте конфіденційність сказаного під час конференції чи внутрішньої зустрічі.
• Видаліть недостовірні пости, одразу виправте їх.
• Не критикуйте колег публічно.
• Не відповідайте на агресивні пости.
• Коли ви відповідаєте на неагресивні пости, будьте ввічливими.
• Не публікуйте новини в соцмережах до того, як їх опублікує ваше видання.
• Не лобіюйте.

Агресивні коментарі

Більшість заохочують до відмови від залучення, блокування або ігнорування:

• AP припустила, що це може бути доречним, якщо коментатор поширює неправдиву інформацію.
• The Guardian радить не робити ретвітів і не цитувати образливі коментарі про себе чи інших.
• The New York Times вважає, що під час спілкування з критиками журналісти не мають натякати, що хтось неуважно прочитав матеріал.
• CNN радить не відповідати, якщо на журналістів «нападають, тролять або кидають виклик».

Специфічні поради

Деякі поради є унікальними для окремих редакцій:

• Guardian радить не публікувати дописи пізно ввечері та якщо співробітник на емоціях. 
• CNN не дозволяє публікувати фотографії редакції.
• ITV просить не розміщувати порнографію.
• AP рекомендує керівникам не надсилати запити в друзі підлеглим, але запити в друзі серед такого ж старшого персоналу — це добре.
• Також серед правил AP є таке: «Співробітники не повинні публікувати повідомлення про зниклого або затриманого співробітника AP без дозволу вищого керівництва AP».