Google із травня запускає AI Overviews у США, а незабаром він з’явиться в інших країнах. Блоки з рекомендаціями від штучного інтелекту відображатимуться у верхній частині екрана. Розробники очікують, що покликання з ШІ-пошуку отримуватимуть більше переходів, ніж звичайні результати вебпошуку. Деталі розповідає Search Engine Land.
Що таке AI Overviews?
AI Overviews представили в межах програми Search Generative Experience у травні 2023 року. Сервіс надає відповіді на запити, використовуючи технологію генеративного штучного інтелекту на базі Google Gemini. Він видає кілька фрагментів відповіді на основі свого розуміння запитів і контенту, який він знайшов на цю тему в інтернеті.
Які функції додає Google в пошук?
Google додав нові функції ШІ в Google Search Labs:
- можливості багатокрокових міркувань;
- планування в Пошуку Google;
- організовані за допомогою штучного інтелекту результати пошуку;
- Google Lens Ask із відео.
Старша директорка із продуктів Google Хема Будараджу розповіла, що покликання в AI Overviews генерують вищий показник кліків, ніж традиційні результати пошуку в інтернеті.
Водночас користувачі не зможуть використовувати AI Overviews для всіх своїх пошукових запитів. Він призначений для відповідей на складніші питання, у яких надаватиме додаткову інформацію крім базових результатів пошуку.
Google не називає відсоток запитів, які генеруватиме AI Overviews. Але його відображатимуть у запитах про здоров’я, медицину й фінанси.
Чи матиме AI Overviews більше переходів?
Google почне звітувати про покази й переходи AI Overviews, але не буде розмежовувати покази та кліки, отримані від традиційного пошуку й від штучного інтелекту. За словами Будараджу, Google об’єднає їх усі разом.
Такий підхід схожий на використання компанією Microsoft функції Copilot у пошуку Bing. Bing Webmaster Tools об’єднав покази й переходи на Copilot зі звичайними переходами у вебпошуку.
Як повідомляє Search Engine Land, як із будь-якою новою технологією, все може піти не так:
«Нещодавно ми бачили, як AI Overviews порадили випити сечу, щоб вивести камінь із нирок, і Google видалив цю відповідь протягом 24 годин. Раніше ми бачили приклади того, як старі фрагменти видачі помилялися».
Користувачі можуть повідомляти про помилкові й неточні відповіді від штучного інтелекту, натиснувши на три крапки у верхній частині AI Overviews.
Чи можна відмовитися від ШІ-пошуку?
Станом на травень користувачі не можуть відмовитися від AI Overviews.
Для власників сайтів є пояснення: «Оскільки AI Overviews — це функція пошуку, єдиний спосіб відмовитися від відображення вашого сайту в ньому — користуватися допомогою звичайних елементів керування пошуком. Це означає повне блокування відображення вашого сайту в пошуку Google за допомогою файлу robots.txt, елементів керування метатегами або іншими способами».
Чи впливає AI Overviews на видавців?
Дослідження, замовлене британським виданням про медіа Press Gazette, показало, що в середині травня в США Google майже на чверть пошукових запитів, пов’язаних із новинами, видавав анотації, написані штучним інтелектом. Це, на думку дослідників, загрожує падінням органічного трафіку на статті видавців.
Шість видавців — Press Gazette, Reach, DMG Media, Hearst, Future й Mi3 — поділилися орієнтовно 500 ключовими словами, які генерують найбільший трафік, щоб SEO-агенція Authoritas дослідила, як AI Overviews впливає на трафік.
Дослідження проаналізувало 3300 запитів і виявило, що у 23,7 % випадків анотації, написані штучним інтелектом, пропонувалися на першому місці в результаті пошуку. AI Overview відтіснив результати пошуку від видавців приблизно на п’яту позицію або нижче в органічній видачі.
Водночас, згідно з деякими дослідженнями, на першу позицію в органічній видачі Google припадає орієнтовно 40 % переходів, а для п’ятої позиції в пошуковій видачі кількість переходів знижується до 5 %. Тобто видавець, який наразі посідає перше місце у видачі з певною статтею, може побачити падіння кількості переходів на неї на 85 %.
Дослідники припускають, що якщо це падіння пошукової популярності буде еквівалентним падінню пошукового рейтингу, то це буде руйнівним для трафіку на сайти видавців. Google наполягає, що покликання, які містять AI Overviews, генерують більше переходів, але відмовився поділитися будь-якими даними. Опубліковане дослідження свідчить, що в багатьох випадках огляди від ШІ взагалі не містять покликань.
Понад половина пошукових запитів у Google, пов’язаних зі здоров’ям, генерує AI Overview. На графіку показано середню кількість переходів, на яку зменшилися результати пошуку, пов’язані з новинами, що містять покликання на сторонні сайти, в ШІ-оглядах проти традиційних органічних результатів.
Дослідження показало, що Google демонструє відповіді, створені штучним інтелектом, навіть для тісно пов’язаних із новинами запитів.
На скриншоті, зробленому на початку 2024 року, видно, що пошук за запитом «головні новини» Google показує AI Overviews, а не покликання на самі новини.
Google навіть розгорнув програму AI Overviews, щоб узагальнювати редакційні підсумки про суперечливі та юридично делікатні публікації, як-от про колишнього диктора новин BBC Г’ю Едвардса.
Пошук за запитом «список ведучих BBC» видає Press Gazette як п’ятий за рейтингом результат у Google у Великій Британії. Коли цей пошуковий термін використовувався в Google у США під час дослідження, запит показав відповідь від ШІ, що майже повністю не відповідає дійсності. Зокрема, результати AI Overview: Джордж Алагія (помер), Г’ю Едвардс (відсторонений від роботи), Дермот Мурнаган (не працює ведучим новин на BBC з 2007 року), а також Нік Кларк і сер Девід Фрост (обидва померли).
Водночас точні й актуальні новинні статті тепер розташовані внизу результатів, вимагаючи від читача двох-трьох прокручувань сторінки.
Пошук за запитом «submarine missing» показав, як огляд, написаний штучним інтелектом, замінив статтю, написану видавцем, як головний результат пошуку інформації про підводний човен, який затонув під час розслідування катастрофи «Титаніка».
CEO Authoritas Лоренс О’Тул очолив дослідження впливу Overviews на пошук Google. Він підсумував: оскільки лише 23,7 % ключових слів генерують AI Overviews, це дослідження свідчить про набагато менше проникнення генеративного ШІ в пошукову видачу, ніж у попередніх дослідженнях Search Generative Experience.
«З великої кількості приватних і державних досліджень SGE очевидно, що Google має можливість надавати відповідь на 100 % запитів зі штучним інтелектом, якщо він цього захоче. Але наразі компанія вирішила цього не робити», — зазначив О’Тул.
У блозі Google з’явилася відповідь на поширену стурбованість щодо неточності оглядів Google AI Overviews: «Люди використовують ШІ як відправну точку для відвідування вебконтенту, і ми бачимо, що переходи на вебсторінки є більш якісними — люди частіше залишаються на цій сторінці, тому що ми зробили кращу роботу з пошуку потрібної інформації».
Станом на червень 2024 року у Великій Британії лише частина користувачів Google за замовчуванням бачить відповіді AI Overviews на певні запити. Дати повного розгортання не оголошено.
Як видавці ставлять до розгортання AI Overviews?
CEO News Media Association Оуен Мередіт сказав, що заявлена місія Google полягає в тому, щоб «організувати світову інформацію та зробити її загальнодоступною», перенаправляючи відвідувачів на вебсайти. Але ШІ-інструмент ризикує відбити у користувачів бажання переходити на оригінальні покликання.
CEO Professional Publishers Association Саджида Мералі закликала Google співпрацювати з видавцями для розроблення рішень, які підтримують якісну журналістику та зберігають цілісність видавничої екосистеми.
Розширення AI Overviews
Google з 15 серпня розширює AI Overviews на шість нових країн. Він доступний у Бразилії, Індії, Індонезії, Японії, Мексиці та Британії місцевими мовами, зокрема хінді й португальською.
Компанія додала гіперпокликання до відповідей від ШІ. Вебсайти відображатимуться праворуч від відповіді, створеної ШІ. Крім цього тестують подальше оновлення, що додасть покликання безпосередньо в текст огляду. Ці оновлення з’явилися на тлі занепокоєння, висловленого представниками медіаіндустрії щодо можливості втрати трафіку видавцями.
Також Google визнав «дивні й помилкові огляди» й оголосив про оновлення продукту.
Чергові заспокоєння видавців щодо AI Overviews
Після того, як Google почав відображати відповіді від штучного інтелекту у верхній частині сторінок пошуку, багато видавців заявили, що не можуть заблокувати сканер Googlebot, який охоплює AI Overviews. За словами видавців, чат-бот, який моніторить вебконтент для відповідей від штучного інтелекту, ще й допомагає формувати результати пошуку на вебсторінках. Тому блокування сканера може вплинути на видимість сайту в інтернеті.
Як пише Bloomberg, із перших днів існування Google розгорнув частину програмного забезпечення, відому як Googlebot, для відвідування або «сканування» мільйонів вебсайтів. Це перешкоджало іншим компаніям, які прагнули створити конкурентні пошукові системи. А власникам вебсайтів таке сканування коштує грошей, обчислювальних потужностей та пам’яті, тому видавці додають файл із правилами для ботів, які відвідують їхні сайти.
Після угоди з Reddit Google за закритими дверима повідомила видавцям, що не зацікавлена в переговорах. Представник Google зазначив, що видавці можуть блокувати певні сторінки або частини сторінок, щоб вони не з’являлися у відповідях AI Overviews.
«Позиція Google недооцінює значний ризик, який це створює для авторів контенту, особливо для тих, хто покладається на пошукову видимість як джерело доходів», — сказав очільник інноваційної компанії Raptive Марк МакКоллум.
СЕО вебсайту iFixit, який публікує безплатні онлайн-посібники з ремонту споживчої електроніки, Кайл Вінс сказав, що відносини сайту з Google «набагато слабкіші», ніж з іншими розробниками штучного інтелекту.
«Я можу заборонити ClaudeBot індексувати нас без шкоди для нашого бізнесу. Але якщо я заблокую Googlebot, ми втратимо трафік і клієнтів», — зазначив Вінс.
Розгортання AI Overviews
Дослідження показало, що ШІ-огляди від Google мають значний вплив на видимість видавців у результатах пошуку. Тепер, за даними дослідницької консалтингової компанії Authoritas, яка проаналізувала 6599 ключових слів у широкому спектрі категорій, AI Overviews пропонує огляди для 17 % запитів у Великобританії та США.
Press Gazette перевірила, що пошук «Хто є редакторами національних газет Великобританії» надає огляд штучного інтелекту в основному на основі єдиного джерела. Стаття Press Gazette, з якої Google бере більшу частину своєї інформації, написаної штучним інтелектом, тепер відсувається до нижньої частини пошуку.
Результат AI Overviews для одного і того ж запиту надає різні неточні результати, які включають не редакторів Пола Дейкра, Саймона Хеффера та Джона Стівенса. Водночас відповідь від AI Overviews з’являється першою.
Press Gazette додає, що покликання на результати AI Overviews призначені для утримання читачів на вебсайті Google. Замість того, щоб вести читачів безпосередньо до джерела, вони відкривають джерело в окремому вікні.
CEO Authoritas Лоуренс О’Тул вважає, що Google AI Overviews стане нормою для результатів пошуку.
На запитання, як це вплине на трафік видавців, він сказав: «Google не збирається ділитися будь-якою корисною інформацією в Google Search Console [щодо трафіку на сайти з відповідей AI Overviews, ред.], тому нам доведеться створювати нові інструменти та моделі, щоб оцінити вплив, використовуючи наші дані API SERPs та дані Google Search Console».
За його словами, неможливо точно сказати, як це вплине на видавців: «Одне можна сказати напевно, що ваші поточні топові за органічним трафіком позиції будуть понижені в пошуку».
Дослідження показало, що в шести з десяти випадків Google AI Overviews покликаються на сторінки за межами десяти перших покликань у звичайних результатах пошуку. Це означає, що ШІ-огляди, ймовірно, матимуть значний вплив на поточний рейтинг пошуку й трафік видавців.
«Ці висновки свідчать про те, що навіть якщо ваші минулі зусилля з органічного рейтингу заклали міцну основу, впровадження AI Overviews може означати, що для підтримки вашої конкурентної переваги потрібна значне перероблення», — підсумовує CEO Authoritas.
