Корекції, зазначають в NiemanLab, роблять ваш текст найбільш точним. Коли ви виправляєте свої помилки, люди, які бачать виправлення, краще розуміють те, про що ви повідомили. Водночас нове дослідження показує, що тоді люди довірятимуть менше.
Що показало дослідження?
News Co/Lab, Дартмутський коледж і дослідницька група NiemanLab опитали понад 2800 людей. Вони прочитали змодельовану стрічку Twitter, де був неправдивий твіт Канадської радіомовної корпорації (CBC). У ньому йшлося про те, що громадянин Канади став катом ІДІЛ. Пізніше учасників поділили на групи та дали переглянути іншу змодельовану стрічку Twitter. Вона мала:
- виправлення оригінального твіту від самої CBC;
- виправлення від третьої сторони, яка ставить під сумнів історію;
- обидва виправлення;
- жодної корекції (контрольна група).
Учасники з більшою ймовірністю висловлювали точне переконання щодо неправдивого твердження з оригінального твіта. Вони були менш схильні вірити твердженню про те, що канадець став катом ІДІЛ. Прикметно, що люди, поінформовані про помилку самою CBC, краще розуміли реальні факти, ніж ті, хто побачив виправлення від третьої сторони.
Однак незалежно від того, хто опублікував виправлення, учасники опитування були менш схильні довіряти репортажам новинних агентств, побачивши їхні помилки.
Отже, помилка, на яку вказує третя сторона, має негативні наслідки для довіри, як і виправлення самою редакцією. Проте це менш корисно для точності переконань. Ви однаково візьмете на себе удар, але аудиторія буде менш поінформованою, якщо ви самі не визнаєте помилку.
Як повернути довіру?
Автори дослідження зазначають, що журналістська прозорість у широкому сенсі може сприяти підвищенню довіри аудиторії. Якщо медіа публікуватимуть відверті та своєчасні виправлення в контексті систематичних зусиль, щоб показати аудиторії, що, як і чому вони роблять, можливо, виправлення стануть одним з елементів кампанії, яка допоможе заслужити довіру.
Виправлення стануть більш прозорими, якщо:
- пояснювати те, що сталося, в деталях;
- залучити аудиторію безпосередньо до процесу виправлення, надавши їй інструменти, щоб вона могла повідомити журналістам про помилку.
Наразі, вважають автори дослідження, журналістика не робить нічого з цього.
