NiemanLab запустили серію інтерв’ю з людьми, які першими отримали певну посаду в редакціях. Один із них — Холден Форман — перший інженер із питань доступності в The Washington Post. Переповідаємо, що це за посада, які для цього потрібні навички та для чого вона WP.
Доступність для WP не є чимось новим
Форман каже, що журналістика має багато бар’єрів, серед яких не лише мовні та фінансові. Це також складність вебсайтів, застосунків та інших платформ, де ми споживаємо та взаємодіємо з новинами. Тому зробити новинні продукти більш доступними часто означає зробити їх більш зручними та ефективними.
До створення окремої посади цим у WP займалися, зокрема, дизайнери, маркетологи та окремі репортери, як от Аманда Морріс, що спеціалізується на питаннях інвалідності. Проте метою нової посади є постійне та організоване просування доступності.
Широта проблеми. Що означає доступність?
Одна із цілей журналістики — це прагнення зробити цінну інформацію доступною для якомога більшої кількості людей. А доступність у технологіях — сфера, яка полягає в розумінні потреб окремих людей і в тому, як будувати речі інклюзивно.
Доступність у медіа — це увага до різних типів інвалідності, зокрема тимчасових і ситуативних (наприклад, зламана рука, поганий інтернет або шум довкола). Наприклад, тепер усе більше людей дізнаються про альтернативний текст (також відомий як опис зображення), який додають до зображень, щоб незрячі користувачі могли дізнатися, що міститься на зображенні. Нещодавно ми публікували дослідження незрячого журналіста про те, як зробити візуалізації даних доступнішими.
Деякі люди не можуть користуватися комп’ютерною мишкою через рухові порушення. Вони користуються клавіатурою для навігації по контенту, але багато вебсайтів і застосунків створені з припущенням, що кожен може навести мишку на карту або клацнути та перетягнути щось на екрані. Такі припущення перешкоджають доступності, на що звертає увагу інженер.
Водночас важливо думати про доступність не лише в контексті інвалідності. Наприклад, написання текстів простою мовою для користувачів з когнітивними порушеннями може також принести користь користувачам із низькою грамотністю. Менш навантажені сторінки можуть бути більш зручними для користувачів, а ще швидше завантажуватимуться у районах із поганим інтернетом тощо.
Також треба зважати на те, що не всі люди з інвалідністю мають доступ до однієї і тієї ж технології. Так, доступність зчитувачів з екрана залежить від операційної системи. А JAWS, одна з популярних програм для читання з екрана, є платною.
Покращення доступності — чути аудиторію
Доступність також передбачає більш тісний діалог із користувачами, людьми з різним досвідом. Є різні типи ручних та автоматизованих тестів, які можна використовувати для оцінювання доступності вебсайту чи застосунку, але це достатньо поверхневий підхід.
Важливо дізнатися, як різні люди насправді користуються нашими інструментами, та визначити можливості для покращення за їхньої участі.
Форман вважає, що контрпродуктивно відокремлювати роботу над доступністю від ширшого залучення аудиторії. Значна частина роботи інженера з доступності включає розмови з різними зацікавленими сторонами, щоб краще зрозуміти, де і як потрібна інженерна підтримка, освіта та документація. Доступність може розглядатися як другорядне питання або просто технічний контрольний список, якщо ми не взаємодіятимемо з реальними людьми.Форман також ділиться рішеннями щодо доступності у своїх соцмережах й інженерному блозі WP. Знайти такі рішення можна тут.
