У середньому українці витрачають понад 11 годин на день у девайсах, але чи достатньо дбають про свою цифрову безпеку? Команда безоплатної гарячої лінії з кібербезпеки Nadiyno.org вирішила допомогти українцям сформувати це у звичку. Для цього вони самостійно зняли освітні ролики й залучили інфлюенсерів — кожного із власним підходом. З лютого до квітня включно сумарно кампанія охопила приблизно 500 000 користувачів.
Для «Медіамейкера» Head of Nadiyno.org Олександра Марченко розповіла, які теми розкривали в роликах, за якими критеріями добирали інфлюенсерів для співпраці та чому дали їм креативну свободу дій.
Від нудного та складного — до зрозумілого та звичного
Тільки 2024 року 8 000 людей зверталися за консультацією до Nadiyno.org зі зламом Telegram. Експерти впевнені, що до 90 % звернень щодо онлайн-шахрайств можна було попередити завдяки базовій цифровій гігієні. Однак є проблема: загальнонаціональне дослідження Nadiyno.org у вересні 2023 року показало, що майже половина опитаних вважає тему онлайн-безпеки надто складною.
До вибірки дослідження ввійшли 1600 чоловіків і жінок 18–60 років із міст, що мають понад 50 000 жителів (крім тимчасово окупованих територій).
- 41 % респондентів вказали: «Я би хотів(-ла) убезпечити себе, але мені складно в цьому розібратися»;
- 18 % респондентів вказали: «Цифрова безпека — це надто складно, і я не хочу в це заглиблюватися».
Щоб допомогти українцям перетворити кібербезпеку на просту та щоденну звичку, у лютому 2025 року Nadiyno.org вирішила взяти всім відому концепцію «сформуй звичку за 21 день» і показати, що базові правила цифрової безпеки доволі просто інтегрувати в щоденне життя.
Надійний марафон звичок
Протягом цього часу кіберспеціалісти й лідери думок розібрали сім основних цифрових звичок, які можна впровадити в життя лише за 5 хвилин.
Щось стосувалося технічних налаштувань (як-от змінити свої паролі на надійні), щось — постійної пильності (наприклад, базова безпека під час онлайн-знайомств чи мінімізація ризиків дистанційної роботи).
Авдиторія марафону дізналася, як:
- створити надійні паролі;
- забезпечити конфіденційність банківської інформації;
- налаштувати двофакторну аутентифікацію;
- перевірити покликання на фішинг;
- безпечно спілкуватися в застосунках для знайомств;
- мінімізувати загрози дистанційної роботи;
- захиститися від вірусів і чому не варто піратити неліцензійні ігри.
Хто став обличчями цифрового марафону?
Окрім команди експертів із кібербезпеки Nadiyno.org, до кампанії долучилися українські блогери та лідери думок, зокрема:
- Юлія Тимошенко — журналістка Ukraїner, ведуча, комунікаційниця, блогерка.
- Галина Третяк — фінансова консультантка.
- Ігор Донскіх — впливовець.
- Ярослава Кравченко — директорка «Дикого театру», засновниця благодійної ініціативи «Всі по 10».
- Анастасія Забела — психологиня, засновниця блогу про сексуальну освіту Utrusakh, авторка книги про секс-освіту.
- Таня Омельченко — блогерка.
- Руслан Ігорович — вчитель фізики та інформатики, блогер.
Як обирали інфлюенсерів?
Усі блогери, до яких зверталися, позитивно відгукнулися на ідею проєкту. Ми не отримали жодної відмови. Для Nadiyno.org це показник того, що тема актуальна та соціально значуща.
У виборі лідерів думок для співпраці ми користувалися кількома ключовими принципами.
Варіативність цільової авдиторії
Цифрова безпека — для всіх. Проте для цієї кампанії нашим фокусом стали українці 25–35 та 36–44 років, адже це ядро нашої цільової авдиторії. Саме тому ми обирали блогерів та блогерок із різних сфер. Наприклад, до марафону долучилася блогерка Вікторія Урсол, яка часто знімає контент із сином, що стало гарною можливістю вийти на авдиторію 36–44 роки. А вчитель фізики й інформатики Руслан Ігорович, якому була близькою тема безпеки дітей в онлайн-іграх, допоміг залучити батьків.
Блогерка Тетяна Омельченко, яка розповідає про роботу в Україні, охопила тему шахрайства під час працевлаштування, на яке переважно наражаються молодші люди.
Такий підхід дав змогу показати, що шахраї проникають у всі сфери життя, однак пильність допоможе уникнути неприємностей.
Репутація та цінності
Оскільки гаряча лінія Nadiyno.org працює задля безпеки громадян і держави, інфлюенсери мали мати відповідний імідж. Це базовий фільтр, через який проходить «блогер/ка здорової людини»: вести свій блог українською, просувати важливі соціальні меседжі, що позитивно впливають на авдиторію, показувати активну громадянську позицію.
Креативність підходів
Ми обирали людей, які точно зроблять якісно й весело. Про це й поговоримо далі.
Чому ми дали інфлюенсерам свободу дій?
Інфлюенсери як ніхто знають, що подобається авдиторії та як їй подати інформацію, аби це було win-win і для бренду, і для підписників. Тож ми одразу вирішили не обмежувати блогерів та блогерок у підходах і дали їм можливість подати тему у власному креативному стилі. Ключова задача — продати авдиторії ідею «Зробіть цифрову безпеку своєю звичкою, це не лише легко, але й сексі».
Отож у нашому брифі не було прописаних реплік. Ми вказали базову інформацію про Nadiyno.org, щоби блогери могли ознайомитися з нею та розповісти про нас. Для декого прописували «технічні» моменти, якщо формат і сценарій вимагав поділитися поглибленими деталями цифрової безпеки.
У деяких випадках нам показували сценарій до початку знімання, проте дехто надсилав уже готові до публікації відео. Маркетингова команда могла давати правки по креативах чи позиціюванню, а команда технічних експертів перевіряла розбір теми, аби все було чітко та грамотно з погляду кібербезпеки.
Так у нас зʼявився ролик від Ігоря Донскіх, який відіграв різних шахраїв, чим підсвітив різні патерни поведінки зловмисників. Вікторія Урсол обрала сетинг державної установи, в якій кожен із нас був хоч раз.
Деяких блогерів ми просили прив’язуватися до звичок, на яких наголошували під час марафону. Наприклад, фінансова консультантка Галина Третяк розповідала про безпеку фінансів і фізичних банківських карток. У той же день у нас на сторінці був огляд банківської картки без реквізитів та її переваг. Це спрацювало добре, адже авдиторія Галини вже прийшла на тему фінансів, а ми подивилися на це під кутом цифрової безпеки. Адже всі бояться втратити гроші й готові зробити все, щоб їх зберегти. Упорядкувати фінанси й перевірити, чи вони захищені — чим не гарний крок назустріч цифровій гігієні?
Відео Nadiyno.org про безпеку фінансів
Як марафон змінив цифрові звички українців?
За лютий марафон звичок охопив орієнтовно 400 000 осіб із Києва, Львова, Одеси, Дніпра, Харкова та інших міст України.
Завдяки 17 постам в Instagram, кампанії вдалося залучити 70 000 охоплення на сторінці Nadiyno.org та понад 16 600 взаємодій із контентом. Кампанія досягла ER у 5.6 %. Зважаючи на нішовість теми, результати свідчать про високий рівень залученості.
Також серед результатів акаунту @nadiyno_org за місяць кампанії:
- 740 підписників;
- 13 000 охоплення відео.
Важлива ремарка: марафон став першою кампанією в соцмережах Nadiyno.org і першим етапом розвитком Instagram-акаунту. Ми вирішили заходити «гучно», аби про нас говорили не тільки ми, а й впливовці.
Результати блогерів за місяць кампанії:
- 300 000 охоплення відео
- 400 коментарів-обговорень
- 20 000 лайків
Станом на квітень, загальні результати кампанії сягнули до 500 000 переглядів. Вона допомогла зрозуміти, як працювати із брендом надалі, що варто й не варто робити та як будувати стратегію, аби авдиторія, яка прийшла від інфлюенсера, захотіла залишитися надовго.
Що варто врахувати громадським ініціативам під час запуску схожих проєктів?
- Підписуйтеся на різних інфлюенсерів та стежте за їхніми комунікаціями — можливо, ви співпрацювати в майбутньому. Наприклад, команда Nadiyno.org стежила за сторінкою Ігоря Донскіх задовго до початку марафону. Ми неодноразово помічали, що Ігор порушує тему цифрової безпеки, тому він був одним із перших, кого ми відібрали для кампанії. Його авдиторія вже мала перший дотик до теми, отже така інтеграція була логічною й послідовною.
- Обирайте людей, що близькі вам за цінностями. Як на ваш бренд уплине співпраця з людиною, що рекламує сірі ніші? Чи не накладе це тінь недовіри на ваш соціальний проєкт?
- Погляньте на свій проєкт під іншим кутом. Ви знаєте про свою організацію все. Але як ваш бренд сприйме людина, яка чує про вас уперше? Якщо ви працюєте зі складною темою, пошукайте варіанти спростити ключові повідомлення, пояснити технічну інформацію або знайти легший формат подачі. Не бійтеся піти у співпрацю, де блогер чи блогерка створить, наприклад, смішний скетч, а не зачитає суху інформацію із брифу.
Не бійтеся результатів. Так, кампанія може принести менше підписників / охоплень / взаємодій, аніж ви очікували. Але це гра в довгу — перший «дотик» має бути знайомством. І бажано, аби це знайомство було приємним та яскравим.
Читати також: Цифрова безпека для медійників: чому теза «нікому не потрібні мої дані» небезпечна
