Два роки тому The Financial Times створила нову команду розвитку бізнесу, яку очолює Кейтлін Кларк. Команда займається комерційною частиною бізнесу, від продукту до редакції та реклами.
Кларк каже, що ключовою цінністю є чітке розуміння всієї бізнес-діяльності. Саме це дає змогу виявляти можливості.
Структура команди
Структурно команда складається з поєднання того, що Кларк називає «ролями-містками». Це ролі, які контролюють комерційне зростання ключових форматів контенту, як-от аудіо та інші тематичні вертикалі, і ролі, присвячені відкриттю та інкубації нових джерел доходу.
Вони дуже тісно співпрацюють з ньюзрумом: зобов’язані знати редакційний конвеєр і передавати його решті підрозділів. Це узгоджує внутрішній і ринковий підхід до форматів контенту.
Для розроблення нових потоків доходів група зацікавлених сторін сильно варіюється залежно від складу нового проєкту — зокрема, як він монетизується, чи є він контент-орієнтованим і чи вимагає значних інвестицій в продукт і технології.
Однак мета полягає в тому, щоб команда з розвитку бізнесу забезпечила стратегічне управління, яке допоможе зібрати потрібних людей і надати їм потрібну інформацію, щоб вдихнути життя в нові ідеї.
Пошук можливостей
Ідеї надходять або зсередини команди, або з інших частин бізнесу. Команду просять розглянути можливість для певної групи стейкхолдерів або ж вона сама пропонує напрями, де FT має право працювати на основі своєї аудиторії та бренду.
Крім того, ключовою частиною обов’язків команди є постійне спостереження за ринком — як конкурентами, так і суміжними галузями. Тоді варто подумати, якими тенденціями зростання видання може скористатися.
Кларк пояснює, що команда завжди прагне підтримати будь-яку нову ідею, знаючи історію та контекст того, що роблять інші в цій галузі, а також те, якою буде унікальна торгова пропозиція FT.
Розвиток нового бізнесу
Насамперед команда зосереджена на нових продуктах або напрямках бізнесу.
Хорошим прикладом цього є FT Talent. Це подія в стилі хакатону для аудиторії до 30 років. Місія FT Talent пов’язана з ширшою метою компанії щодо залучення молодшої аудиторії. Команда хотіла перевірити ідею швидко та структуровано, а не обтяжувати команди продажів незрілим продуктом. Тож ідею інкубують в команді розвитку бізнесу.
Ризики
Кларк каже, що треба багато думати про репутаційні ризики, коли справа доходить до ринку MVP з іменем FT.
Щоб зменшити ризик і залучити людей до роботи всередині компанії, команда створила чітку систему, за допомогою якої оцінює, чи варто їй займатися новим проєктом. Водночас враховується відповідність бренду, цільова аудиторія, шлях до ринку та економіка одиниці продукції. Це змушує добре подумати про те, чому вони хочуть щось зробити та чого це їх навчить. Потім вони намагаються поетапно здійснювати роботу з чіткими KPI.
Команда як інкубація
Команда з розвитку бізнесу прагне бути гнучкою і здатною працювати в різних типах бізнесу та проєктів, а не послуговуватись лиш конкретним набором навичок. FT має багатий потенціал із наявної аудиторії, бренду та каналів розповсюдження для розвитку успішного бізнесу, але їм потрібен простір для перевірки та підтвердження гіпотез перед інтеграцією в основний бізнес.
Команда будує щось доти, доки воно не досягне певних KPI. Потім передає успішні бізнеси відповідним внутрішнім командам або виділяє їх у нові бізнес-одиниці. Читайте також, як Financial Times вибудували систему збирання фідбеку через імейл-розсилки.
