Підключення Google Analytics наразі є одним із базових налаштувань під час підготовки до запуску сайту. Не всі члени редакції можуть знати й користуватися даними про авдиторію та відвідуваність вашого сайту, але медіаменеджерам важливо розумітися на складніших налаштуваннях, щоби швидше та ефективніше вдосконалювати контент-стратегію чи сайт у відповідь на зміни в поведінці користувачів.

Як краще зрозуміти різні групи своєї авдиторії й те, що їм запропонувати? Ми записали поради щодо налаштувань і використання сервісів аналітики з лекції від Ольги Одарченко, партнерки SEOforMedia, SEO-спеціалістки. Тренінги організувала команда Львівського медіафоруму в межах Media Excellence Program, яка стала можливою завдяки UNESCO, People of Japan та The International Programme for the Development of Communication (IPDC).

Базові налаштування Google Analytics 

З 1 липня 2023 року Google перевів усіх користувачів з попередньої версії Google Analytics Universal на Google Analytics 4. Три головні відмінності нової версії:

• ліміт на зберігання історії про відвідуваність сайту — в попередній версії його не було;
• новий дизайн та метрики;
• змінений принцип підрахунку статистики (тепер головний показник — події, а не сеанси) й часу на сайті.

У докладному матеріалі про налаштування Google Analytics 4 ми з Ольгою Одарченко розбирали:

• як створити акаунт;
• де знайти джерела трафіку на сайт та їхній об’єм; 
• де можна побачити, скільки часу читач провів на сторінці;
• як подивитися статистику за окремою статтею/новиною;
• що таке глибина перегляду та якою вона має бути тощо.

У цьому тексті зосередимося на складніших налаштуваннях для аналізу — як сегментувати авдиторію та оцінити успіхи матеріалів кожного автора. 

Аналіз авдиторії сайту

Що таке авдиторія в GA4?

Авдиторія в Google Analytics — це група користувачів вашого сайту чи застосунку, яких можна об’єднати за схожою поведінкою, демографічними чи іншими (наприклад, джерело залучення) характеристиками. Наприклад, вас можуть цікавити читачі з вашої області чи ті, які переходили на сайт із Facebook.

«Щоразу, коли характеристики користувача відповідатимуть певним умовам, Google Analytics 4 додаватиме його в цю авдиторію. Швидкість наповнення авдиторії [збирання даних про цей сегмент у статистиці, — ред.] відповідає частоті появи таких користувачів на сайті чи зроблених ними дій», — пояснює Одарченко.  

Авдиторії з ширшими межами й меншою кількістю умов наповнюватимуться швидше, ніж дуже вузькі, але щонайбільше — це 30 днів

Для чого видавцям аналізувати авдиторію за сегментами? Щоб розуміти:

• які матеріали краще заходять читачам;
• які читачі до вас повертаються та звідки вони приходять;
• чи пошуковий маркетинг залучає тільки нових читачів, чи й повертає тих, хто вже бував на вашому ресурсі;
• як поводяться різні групи вашої авдиторії та що треба змінити у вашій контент-стратегії чи налаштуваннях сайту, щоб вони затримувалися надовше, читали більше матеріалів чи підписувалися на розсилку.  

Google Analytics 4 — кросплатформений сервіс, тож на основі звітів про авдиторії ви будете краще розуміти поведінку своїх читачів, які можуть читати матеріали з різних гаджетів. Сегментування авдиторії також спрощує як запуск реклами в сервісах Google, так і демонстрування читачам релевантного промо матеріалів на вашому сайті.  

Як налаштувати авдиторії в Google Analytics 4?

1. На стартовому екрані в лівому нижньому кутку натиснути «Адміністратор», щоби зайти в налаштування.
2. Вибрати «Налаштування ресурсу» — «Відображення даних» — «Аудиторії».  
3. Натиснути на кнопку «Створити авдиторію».
4. Якщо хочете створити без шаблона, то натискаєте «Створіть спеціальну аудиторію».
5. Введіть назву в полі «Аудиторія без назви» й додайте опис у полі «Надайте короткий опис».
6. У розділі «Включати користувачів, коли» виберіть у «Додати нову умову» опцію «Номер сеансу» (тут можуть бути інші необхідні вам параметри залежно від умов і потреб).
7. Додайте умову — наприклад більше чи менше — і введіть цифру, яка позначатиме кількість сеансів чи інший необхідний параметр. 
8. Можна додати кілька умов, наприклад окремо «більше 2 сеансів» і менше «14 сеансів».  
9. Можна додати і параметри для групи, яку варто виключити з цієї авдиторії — за цим же принципом.
10. Натиснути «Зберегти».  

Щоб відредагувати авдиторію, треба на сторінці з усіма сегментами біля потрібного натиснути три крапки й вибрати «Змінити».  

Базові авдиторії, які варто відстежувати

Ольга Одарченко радить такі параметри:

• Лояльні читачі, фанати — які мають понад 15 сеансів на вашому сайті.
• Постійні читачі — від 2 до 14 сеансів.
• Випадкові читачі — 1 сеанс.

Період звіту може бути різним, але найчастіше аналізують дані за місяць.

Де знайти статистику за авдиторіями?

Щоби побачити дані за кожною авдиторією в Google Analytics 4, треба у «Звітах» розгорнути розділ «Користувач» — «Атрибути користувача», і там буде сторінка «Аудиторії». 

У таблиці ви побачите всі створені авдиторії та статистику: кількість користувачів і сеансів, середню тривалість сеансу та кількість переглядів екрана на сеанс.  

Автори в Google Analytics 4

«Ми в агенції знаємо кілька випадків, коли великі медіа, які не мали сторінок авторів, отримали санкції від Google та втратили трафік чи випадали з рекомендацій. Тому необхідно створити ці окремі сторінки для кожного автора, а також додати в коді для кожного матеріалу сторінку автора. У розмітці кожної сторінки матеріалу ця сторінка має відображатися, а автор має бути вказаний у коді не як ім’я, а як спеціальний ідентифікатор, який допоможе присвоїти розробник», — наголосила Ольга Одарченко.   

Для початку через Google Tag Manager необхідно знайти у вашому коді змінну, яка позначає автора. Для цього в режимі передперегляду менеджера треба відкрити ваш сайт і знайти на ньому сторінку автора. Tag Manager покаже в окремому вікні Message, де і буде ця змінна. 

Потім потрібно створити нову змінну. Для цього:

1. Знайдіть у меню зліва «Змінні». Перейдіть та оберіть «Створити» біля «Спеціальні змінні».
2. Виберіть тип — «Змінна рівня даних» або Data Layer Variable.
3. У вікні конфігурації змінної даєте їй назву та в «Ім’я змінної рівня даних» вставляєте ту змінну, що побачили раніше в полі Message. Наприклад, pageAuthor. 

Далі перейдіть на вкладку «Теги» й виберіть тег Google Analytics. Натисніть на нього, щоби перейти в конфігурацію. Треба обрати Feeds to set та ввести назву змінної, яку ви створили раніше. 

Далі йдемо в налаштування GA: «Адміністратор» — «Налаштування ресурсу» — «Відображення даних» — «Спеціальні визначення» — «Створити спеціальний параметр». В «Параметр події» треба ввести назву змінної, яку раніше додали в Google Tag Manager. Назва параметра може бути довільною. 

Далі в розділі «Дослідження» GA4 натискаєте на «Пустий» і створюєте новий дешборд. У розділі «Параметри» треба знайти користувацький параметр автора, який ви щойно створили. Далі в розділі «Показники» обираєте «Перегляди сторінок». Щоб додати їх у таблицю, треба двічі клікнути на обидва параметри. 

Таким чином можна об’єднати для аналітики будь-яку групу сторінок (наприклад, за рубриками).

---

Хочете отримувати більше корисних порад від медіафахівців? Підпишіться на нашу імейл-розсилку, щоб двічі на тиждень отримувати листи з найважливішим із медіасвіту: новинами, історіями, можливостями тощо.

---

Обмеження Google Analytics 4

«Google Analytics не відображає дані щодо деяких користувачів через обмеження GDPR — Загального регламенту про захист даних. Особливо це стосується читачів із Європи. Україна також має закон про захист персональних даних» — зауважує Ольга Одарченко. 

Тож бажано на сайті мати сторінки про оброблення та збирання даних і користувацьку згоду на це.

Серед інших особливостей, які ускладнюють роботу з аналітикою:

• сервіс використовує масу термінів, досить складний у фільтруванні, бо часто має неочевидну для пересічного користувача логіку;
• Google Analytics 4 сильно відрізняється від попередньої версії Universal, та і загалом Google часто оновлює свої продукти, що ускладнює навчання й адаптацію;
• також сервіс може видаляти дані без попередження;
• а ще — не зберігає дані за тривалий період часу;
• Google Analytics також може спотворювати результати, включаючи перегляди від ботів і внутрішніх користувачів.

Утім, є не завжди очевидний плюс: рядок пошуку, в якому можна ставити сервісу різні запитання щодо вашої авдиторії чи перформансу. Наприклад, із рекомендованих запитань можна обрати «З якої країни мої користувачі?» чи «Які вебпереглядачі найчастіше використовуються?». Можна ставити і власні запитання.Штучний інтелект проаналізує дані й видасть вам відповідь у бічній панелі справа.     

Додаткові сервіси Google для аналітики

• Google Search Console — показує, який трафік приходить на ваш сайт із різних продуктів і вкладок Google (пошук, новини, Google Discover тощо). Дані звідти можуть інтегруватися в Google Аналітику.
• Сервіси для реклами Google Ads і Google AdSense також збирають певні дані про авдиторію та перформанс матеріалів. 
• Looker Studio — сервіс для генерування дешбордів із даних як зі згаданих аналітичних продуктів Google, так і продуктів Meta, Microsoft та інших партнерів. За умови правильного налаштування він виглядає простішим за Google Analytics плюс дає змогу зручно ділитися лише обмеженим обсягом даних (наприклад, створити звіт для клієнта чи окрему сторінку для кожного автора без надавання доступу безпосередньо до Google Analytics).
• News Consumer Insights — спеціальний інструмент для медійників, який аналізує ваш сайт і статистику його відвідувань, щоби ви краще зрозуміли, як поводяться ваші читачі та які виправлення треба внести. Зокрема, тут робиться акцент на лояльній авдиторії, яку ми формували в аналітиці раніше. 

Чи є альтернативи Google Analytics?

Попри те, що Google Analytics — найпопулярніший сервіс для аналітики перформансу вебсайтів, можна використовувати й інші залежно від потреб. Ольга Одарченко радить обирати за принципами безпеки ваших даних (як компанія їх використовує й чи не продає), вартості, необхідності залучати розробників для інтеграції. Також доречними будуть бонуси на кшталт створення «теплової карти», яка відобразить взаємодію користувачів із вашим ресурсом. І, звісно, важливі відгуки колег і адаптивність до реалій вашої роботи.