Нові рішення у гібридному робочому середовищі для проведення зустрічей, розподілу обов’язків тощо — дуже важливі для продуктивності команди. Коротко це можна описати як цифрова вправність. Harvard Business Review пояснює, що це таке та як зробити свій колектив спритнішим у цифровому середовищі.
Що таке цифрова вправність
Варто відрізняти її від стандартного технологічного розвитку. Цифрова вправність — це про «прокачування» цифрових вмінь для особистого користування, а не збільшення прибутків чи обсягів виробництва продукту. Це стосується усіх організацій чи колективів, які хочуть розвивати цифровий бік своєї діяльності.
У багатьох компаніях робота ІТ-відділу полягає у підтримуванні придатності цифрових бізнес-систем для роботи, тоди як загальна цифрова вправність персоналу часто просідає. Саме тому організації повинні комплексно розвивати цифрові можливості своїх співробітників — це зміцнить команду в цілому в довгостроковій перспективі.
Типи людей з огляду на цифрову спритність
Американська консалтингова компанія Gartner виділила п’ять найпоширеніших персонажів, які показують різне ставлення до технологій і різні етапи кар’єри співробітників. Організації можуть використовувати цих персонажів (або розробляти власних), щоби створити індивідуальну стратегію розвитку для кожного з них.
- Сторожі (Доглядачі) — вважають, що цифрові навички їм не допоможуть, а їхня організація має погану технологічну забезпеченість. Мають найнижчу задоволеність ІТ-сферою.
- Інженери — експерти з цифрових технологій із пізнім початком кар’єри. Є близькими із вищими менеджерами та вважають, що мають зв’язок із цифровими технологіями.
- Дисиденти — молодші працівники, які самостійно інтегрують власні технологічні вміння у роботу. Зазвичай працюють в ІТ-відділах, продажах і менеджменті. Тільки 29% повністю згодні з тим, що їхня організація належно використовує їхні особисті цифрові навички.
- Навігатори — досить давно у професії, але зберігають спритність. Недосвідчені у цифрових технологіях. Найбільше прагнуть знайти час для роботи вдома. Приділяють більше значення цифровим навичкам, ніж інші.
- Пілоти — давно в професії, комфортно почуваються з технікою, проводять менше часу за робочим столом. Вважають, що їхнє вміння розвивати цифрові навички приносить користь кар’єрі. Розвивають свої скіли через ті пристрої та програми, до яких організація дає доступ, або й поза ними
Як почати формувати цифрові амбіції та здібності співробітників
Покажіть співробітникам, наскільки для них важлива цифрова спритність. Організації можуть надто зосереджуватись на потребах бізнесу. Однак працівники отримують більше натхнення розвивати навички, коли бачать, як це може допомогти їм рости особистісно і досягати кар’єрних цілей. Це про вміння переконати працівника, що розвиток більше допоможе йому, а не компанії.
Навчання через досвід. Робочі завдання іноді обмежують можливості для навчання. Тому ключовим є зв’язок співробітників з людьми чи проєктами, які допоможуть набути нових навичок на практиці. Працівники організацій, які залучають до цифрового навчання безпосередньо у роботі, більш охоче здобувають нові навички, ніж коли це «розвиток у вільний від роботи час».
Щоб розвивати цифрову спритність, організації можуть призначати співробітників на роль «цифрових перекладачів» для керівників. Наприклад, у енергетичній компанії ENGIE не дотичні до ІТ-відділу працівники, які мають досвід чи знання в цифрових технологіях (робота з даними, блокчейн тощо), дають консультації керівникам щодо можливостей цифрового бізнесу та контактують із зацікавленими сторонами.
«Розповсюджувач навичок» для навчання інших. З ідеї «цифрових перекладачів» випливає ідея «розповсюджувачів навичок» — співробітників, які можуть навчати колег цифрових навичок на роботі. У команді визначають співробітника, який має бажання навчатися та навчати, відкритий до нових можливостей і має вплив у своїй локальній мережі. Тоді відділ кадрів навчає цю особу потрібним навичкам (або відточує наявні навички) і готує до навчання колег.
