Корпоративний месенджер Slack надасть передплатникам доступ до чат-ботів. Він залучить до платформи ботів штучного інтелекту від розробника Salesforce та ботів, створених Asana, Coher, Adobe Express, Workday і Writer. Також користувачі зможуть інтегрувати власних ботів у Slack. Як це працює, повідомили в офіційному блозі компанії.
Розмовний інтерфейс
У Slack можна попросити ШІ-бот оновити ваш обліковий запис або відповісти на запит. Це стало можливо за допомогою Agentforce, набору інструментів Salesforce для створення та налаштування ботів, а також набору агентів у Customer 360.
Slack інтегрується з усіма інструментами — від застосунків до автономних ботів штучного інтелекту, що допоможуть швидше виконувати роботу.
«Ці боти працюють разом із вами, коли ви укладаєте угоди, створюєте кампанії, керуєте обслуговуванням клієнтів тощо через спеціальний інтерфейс користувача у Slack. Ви можете легко взаємодіяти з цими ботами, використовуючи природну мову, щоби ставити запитання чи віддавати команди», — розповіли в компанії.
Agentforce у Slack
Користувачі можуть ставити запитання Agentforce в Slack та отримувати відповіді на основі своїх даних. Agentforce повідомляє про можливості, пропонує наступні кроки, пише електронні листи й створює плани дій, а потім користувачі можуть ділитися цією інформацією безпосередньо в каналах або повідомленнях Slack.
ШІ-бот Agentforce Sales Coach може автономно надавати персоналізований і об’єктивний зворотний зв’язок у контексті укладення угоди.
Також Slack підтримує сторонніх ботів, які можна інтегрувати в спеціальному інтерфейсі користувача, щоб отримати допомогу з написанням контенту, дослідженням ринку, узагальненням файлів.
Можна створити користувацькі боти зі спеціально створеними API або встановлювати сторонні ШІ-боти зі списку застосунків на основі ШІ з Slack Marketplace. Станом на вересень там доступні програми Adobe Express, Cohere та Writer, а незабаром додадуть ще від Claude від Anthropic, Perplexity тощо.
Нотатки й нагадування
Функція аудіодзвінків Slack Huddles використовуватиме штучний інтелект для запису ключових висновків і завдань під час робочих бесід.
«Коли ви залучаєте Slack AI до бесіди, він створює нотатки й примітки на канві [спеціальний простір у чаті чи каналі, куди можна прикріплювати інформацію, — ред.] Slack із цитатами, елементами дій, спільними файлами та стенограмою звукової доріжки вашої розмови та повідомлень, якими поділилися в групі. Усі учасники каналу мають доступ до цих нотаток», — пояснюють принцип роботи в компанії.
За допомогою Workflow Builder — інструменту для створення робочих процесів без коду, користувачі можуть налаштувати автоматизацію, використовуючи розмовні підказки. Наприклад «налаштуйте нагадування, щоб запитувати про оновлення статусів у моєї команди щопонеділка о 9:00 ранку».
Готові шаблони для проєктів
Шаблони добираються відповідно до варіантів використання з попередньо налаштованими каналами, канвами, списками й робочими процесами на основі бізнес-проблеми.
«Ці готові рішення пропонують готове налаштування з інфраструктурою для типових завдань, що полегшує початок проєкту. Одним клацанням миші будь-хто зможе створити структурований канал для своєї роботи з узгодженим форматуванням, попередньо заповненими деталями для списків і канв і попередньо створеними робочими процесами», — йдеться в повідомленні компанії.
Як отримати доступ до ШІ від Slack?
ШІ в Slack доступний як платне доповнення для всіх платних планів Slack. До речі, громадські організації можуть отримати безплатний доступ чи велику знижку на платні плани Slack. Більше про ці та інші знижки для громадських організацій — у нашому матеріалі.
Як пише VentureBeat, Slack наполягає на тому, що боти матимуть лише обмежений доступ до інформації про клієнтів.
Водночас боти, створені клієнтами Slack, усе ще можуть навчатися на їхніх даних.
Не всі платформи для керування робочими процесами мають інтегрований ШІ, але нагадуємо, що «Медіамейкер» збирав добірку сервісів для управління проєктами, синхронізації команди, вимірювання витраченого часу, ведення списку справ тощо.
