Регулярний аналіз роботи редакції — один із ключів до підвищення ефективності. Завдяки цьому можна не лише визначати слабкі місця, але й вчасно реагувати на зміни й покращувати якість контенту.
Як це зробити, які інструменти використовувати й на що звертати увагу під час аналізу результатів працівників на новинному сайті — розповіла заступниця головного редактора «24 каналу» Вероніка Гавриленко на курсі «Аналітика та дистрибуція для медіа» від Kyiv Media School.
Чому важливо аналізувати роботу редакторів сайту
Ефективність новинного сайту залежить від авдиторії та її потреб, наголошує Вероніка Гавриленко. Аналізуючи трафік, ви можете зрозуміти, хто та навіщо відвідує ваш сайт. Водночас аналіз редакції — це потужний інструмент для досягнення стабільного зростання рейтингу й ефективності команди. Також це дає змогу вчасно помічати професійне вигоряння серед команди.
Чому це важливо:
- Зростання показників медіа. Регулярне оцінювання роботи допомагає зрозуміти, що працює найкраще, а що потребує вдосконалення. Це дає змогу покращувати якість контенту, залучати більшу авдиторію та підвищувати перегляди.
- Ідентифікація слабких і сильних сторін. Аналіз допомагає помітити, якщо хтось із редакторів має труднощі чи, навпаки, перевершує очікування. Це стає базою для ухвалення рішень щодо підтримки чи винагороди працівників.
- Мотивація команди. Коли редактори бачать, що їхню працю оцінюють і враховують результати, вони стають більш мотивованими. Це сприяє підвищенню ініціативності й готовності братися за складні завдання.
- Уникнення помилок. Регулярне оцінювання дає змогу швидко виявити слабкі місця в роботі, виправити їх і уникнути повторення помилок у майбутньому.
Ключові показники ефективності
Для оцінки роботи редакції важливо використовувати об’єктивні та зрозумілі критерії. Успішність редактора на «24 каналі» вимірюють за кількістю публікацій, переглядами та ініціативністю. Мова цифр, каже Гавриленко, — найнадійніший аргумент для заохочень, підтримки чи коригування завдань для кожного працівника. Проте чітких KPI не вимагають: важливо зважати на те, що активні дні з великою кількістю новин (обстріли, важливі події) відрізнятимуться від спокійних періодів. Крім того, редакція не може вплинути на мінливість Google — тобто чергові великі оновлення алгоритму пошуку.
Кількість публікацій — це базовий показник продуктивності редактора стрічки новин. Важливо звертати увагу на те, скільки новин створює кожен працівник за зміну, тиждень або місяць, щоб оцінити динаміку.
Також важливо оцінювати перегляди (наскільки матеріали цікаві авдиторії). Наприклад, тексти, що «залітають» у Google Discover, зазвичай отримують значно більше трафіку. Водночас важлива і якість таких матеріалів. Тут оцінюють, наскільки текст відповідає стандартам редакції, зокрема:
- Чи відповідає він редакційним правилам?
- Чи оригінальний текст, чи це просто передрук?
- Чи добре він адаптований для SEO?
Не менш важливою є ініціативність редактора: чи пропонує редактор нові ідеї або теми, чи готовий братися за складні або великі матеріали та чи працює із джерелами, шукаючи унікальні коментарі.
Регулярно збираючи ці дані (наприклад, у таблиці ефективності може включати кількість новин, середню кількість переглядів на текст, ініціативи, які пропонує редактором), можна й оцінити динаміку роботи. Це порівняння результатів редактора за попередні періоди. Це дає змогу зрозуміти, чи є прогрес, чи, можливо, відбувається спад продуктивності.
Також редакція має таку собі пірамідку результативності — аналіз команди за рівнями. Умовно працівників можна поділити на три групи:
- Лідери. Ті, хто показує найвищі результати та проявляє ініціативність.
- Стабільні виконавці. Працівники з хорошими показниками, які не завжди досягають максимуму.
- Ті, хто потребує уваги. Редактори, чиї результати знижуються через різні причини (особисті обставини, нові завдання тощо).
Інструменти для аналізу
Сучасні редакції використовують різноманітні інструменти для оцінки ефективності. Основні з них Google Search Console та Onze.io.
Що показує Onze.io
Дає змогу аналізувати кількість переглядів, джерела трафіку, а також бачити, як новини розповсюджуються через соцмережі й реферальні покликання. На відміну від Google Console, сервіс показує трафік зі всіх можливих джерел. Також можна відсортувати за датами, конкретним автором і джерелом переглядів. До цього сервісу мають доступ усі редактори сайту, які пройшли випробувальний термін, тому кожен автор може сам переглядати свої «злети та падіння».
Аналіз через дані з Google Search Console
Google Search Console допомагає відстежувати, як новини потрапляють у Google Discover, і оцінювати їхній трафік. Доступ до нього мають тільки керівники відділів.
Через Google Search Console команда вивантажує новини сайту, які потрапили в Google Discover. Зокрема, технічний SEO-консультант видання формує базу даних усіх новин, які з’являлися в Discover. Далі ці дані порівнюються із внутрішньою базою редакції: додаються покликання новин, їхні заголовки та імена авторів. Результат — готова таблиця для аналізу.
Таблиця містить:
- кількість кліків: скільки разів користувачі взаємодіяли з новинами у Discover;
- покази в Discover: скільки разів новина з’являлася у стрічці користувачів;
- кількість URL від одного автора, щоби визначити, які матеріали є найпопулярнішими.
Таблиця також включає дані про новини, які були актуалізовані (переопублікувані). Навіть якщо автор вже не працює, ім’я залишається в табличці, якщо його чи її матеріал знову отримав популярність.
Як відбувається аналіз таблиці
Після отримання таблиці починається наступний етап — її сортування. Авторів розподіляють за відділами, щоби врахувати специфіку їхньої роботи. Це важливо зокрема тому, що завдання в різних відділах можуть значно відрізнятися (наприклад, новини економіки й розважальний контент).
Що аналізується:
- Кращі новини. Розглядається, що зробило текст успішним: заголовок, картинка чи унікальна інформація.
- Помилки та провали. Можливі причини невдач — невдалий заголовок, недостатньо якісна картинка чи пізня публікація порівняно з конкурентами.
Читайте також: Як побачити та зрозуміти поведінку своєї авдиторії за допомогою Google Analytics 4 та інших сервісів
Регулярність аналізу та робота над помилками
Аналіз сайту проводять щомісяця, охоплюючи частину редакторів. Динаміка кожного працівника відстежується так: чи врахували вони рекомендації, чи покращили свої результати, чи знизилася їхня продуктивність.
Перед загальними нарадами проводять точковий аналіз: переглядають найважливіші показники, щоб визначити ключові проблеми.
Раз на пів року або рік у команді проводять повний аудит відділу. Цим займається керівниця відділу літредакторів. Це глибокий аналіз кожної новини автора за всіма критеріями: грамотність, технічні аспекти (лапки, дефіси), підбір головного фото й тегів, унікальність матеріалів тощо.
За кілька тижнів після того, як кожен із редакторів отримує документ із зауваженнями та пропозиціями, проводять повторний аудит.
Мотивація команди
Мотивована команда — це запорука успіху будь-якої редакції. Для цього на «24 каналі» використовують різні підходи:
- Фінансові заохочення. Щомісячні премії для найкращих працівників на основі переглядів, кількості публікацій або інших досягнень.
- Кар’єрний ріст. Найуспішніші редактори можуть отримувати підвищення, наприклад, ставати керівниками відділів або кураторами проєктів.
- Персональні розмови. Якщо у редактора труднощі, важливо організувати зустріч, щоби з’ясувати причини та запропонувати рішення (відпустка, зміна тематики тощо).
- Публічне визнання. Відзначення досягнень працівників на загальних зборах чи в корпоративних чатах мотивує не лише їх, а й інших членів команди.
- Гнучкий підхід. Деякі редактори показують кращі результати в певних темах (наприклад, погода чи культура). Даючи їм можливість зосереджуватися на цих напрямах, можна значно підвищити їхню продуктивність.
Гавриленко наголошує: важливо не лише мотивувати найкращих, але й підтримувати тих, хто тимчасово знизив ефективність через об’єктивні причини. Також важливо не обмежуватися лише цифрами. Людський чинник — це те, що визначає атмосферу в команді та її довгостроковий успіх. Врахування обставин, підтримка у складні моменти та гнучкість у завданнях допомагають зберігати продуктивність.
