Залученість аудиторії — наріжний камінь цифрового бізнесу. Чим більше людей відвідуватимуть ваш сайт і чим довше на ньому залишатимуться, тим більше ви зможете заробити на рекламі. Вища частота та глибина переглядів також означатиме, що ваші читачі лояльні, а отже більш охоче будуть вам донатити, якщо ви запустите програму підтримки від аудиторії.
Допомогти видавцям із цим покликаний News Consumer Insights. 2024 року вийшла вже третя версія цього інструменту, тож нині ми доповнюємо його актуальним оглядом наш конспект першого із серії воркшопів для українських медіа, які Google News Initiative провели 2023 року спільно з Львівським медіафорумом за підтримки International Media Support (IMS). Під час нього програмний менеджер News Consumer Insights Йєн Крісті розповів, як за допомогою безплатних інструментів Google проаналізувати аудиторію, виявити прогалини в роботі свого сайту й оптимізувати його. Більше про ці та інші корисні для журналістів інструменти Google можна дізнатися в посібнику, який Львівський медіафорум створив 2022 року.
Що таке News Consumer Insights
(Прим. авт.: цей і наступний розділи оновлені 29.04.2025) News Consumer Insight — спеціальний продукт Google для медіаорганізацій, який допомагає їм бачити цілісну картину щодо перформансу їхнього сайту в цілому та окремих матеріалів, а також підсилювати бізнес-складник роботи видання й залученість та лояльність різних сегментів читачів.
Уперше його представили 2018 року. Тоді це був фреймворк для відображення даних із Google Analytics, інтегрований у Google Data Studio. 2019 року з’явився інструмент Realtime Content Insights. На основі аналітики в реальному часі він визначав, який контент зацікавив би вашу аудиторію, який контент вона споживає і який би ще хотіла бачити на вашому сайті.
Версія 2.0. обох сервісів була випущена 2020 року. Її доповнили новими метриками, можливістю відстежувати перформанс відеоконтенту та персоналізованими рекомендаціями про те, що можна покращити на сайті для збільшення заробітку. Інструменти також покривали технічний бік, надаючи інформацію про Core Web Vitals — показники «здоров’я» сайту з точки зору пошукової системи.
News Consumer Insights 3.0., випущена влітку 2024 року, має приблизно той самий принцип дії, але значно ширші можливості. Тепер інструмент інтегрує дані не лише з Google Analytics 4, а і з Google Search Console, що відображає трафік із пошуку, Google News та Google Discover, а також із рекламних інструментів AdSense і AdManager.
Крім того, персоналізовані рекомендації щодо вдосконалення продукту тепер надає штучний інтелект. Тож ви не просто побачите загальну пораду, наприклад, частіше показувати читачам форму підписки на розсилку або пуш-сповіщення, а і разом із ШІ згенеруєте гасло для цього оголошення (щоправда, поки вони виходять лише англійською й доволі базові чи крінжові, тож краще долучати ШІ до брейншторму деінде, — авт.).
Що News Consumer Insights розкаже про ваш сайт
Вкладка Overview
На стартовій сторінці ви побачите найголовнішу інформацію:
- вашу статистику за 7, 30 або 90 днів і відсотки змін проти попереднього періоду;
- перелік топових матеріалів за переглядами протягом цього періоду;
- огляд метрик: ROI, частота публікації, темп набирання трафіку та залученість авдиторії;
- рекомендації до дій на основі цієї статистики;
- воронку авдиторії, де виділені, зокрема нерегулярні (casual) і лояльні читачі та трафік із імейл-розсилки;
- огляд прибутків від читачів і реклами (тієї, що обліковується в рекламних інструментах Google);
- технічні метрики стану сайту, зокрема швидкість і доступність.
Вкладка Content
Вона виглядає спадкоємицею Realtime Content Insights і має три блоки, два з яких розгортаються в окремі сторінки з більшою кількістю даних.
- Realtime Performance — тут ви побачите, як ваші статті набирали трафік за останні 30 хвилин: скільки читачів і переглядів отримали, скільки часу проводять на сторінці і який відсоток авдиторії дочитує до кінця. Можна фільтрувати за автором і рубрикою (раніше ми писали, як створити ці змінні в Google Analytics 4).
- Popular on Google — тут відображається перелік матеріалів, які набирають перегляди із продуктів Google. Тут ви побачите діаграму з розподілом трафіку між Search, News і Discover, детальну статистику за пошуковими запитами для кожної статті та дані про CTR у Dicover, якщо стаття популярна там.
- Historical Performance — таблиця з найпопулярнішим контентом за вибраний період. Можна сортувати за рубриками та авдиторіями.
Дізнатися більше про авдиторію
На вкладці Audience побачите ту ж воронку, що й на головній, але також — і додаткову інформацію про кожен сегмент. Нагадаємо правила розподілу:
- випадкові читачі (casual readers, 1 візит за вибраний період);
- ті, хто читає час від часу (loyal readers, від 2 до 14 візитів);
- постійні читачі (brand lovers, від 15 візитів).
Про випадкових, лояльних та імейл-читачів ви дізнаєтеся приблизний вік і стать, платформу (мобайл чи десктоп) і джерело трафіку, країну й місто, звідки найбільше людей у цій групі. Також побачите розподіл кількості переглядів між ними на окремій діаграмі.
Під інформацією про авдиторію є більше інформації про успішність кожного з видів вашого трафіку та окремо — інформація про трафік із продуктів Google.
Огляд доходів
На вкладці Business — дві діаграми: розподіл прибутку за джерелами реклами та дані про підписки на розсилку та передплатників.
Технічні характеристики
Тут ви дізнаєтеся все й навіть більше про Core Web Vitals, зокрема:
- Largest Contentful Paint — для вимірювання передбачуваної швидкості завантаження сайту;
- Interaction to Next Paint or INP — окреслює інтерактивність сайту;
- Cumulative Layout Shift — для вимірювання візуальної стабільності сайту.
Більше про ці та інші метрики та показники вашого сайту можна буде дізнатись на сторінці Page Speed Insights.
Багато уваги в цій версії сервісу приділено доступності сайту, зокрема чотирьом основним принципам доступності контенту:
- легкість сприйняття (perceivable);
- операбельність — сайтом легко управляти (operable);
- зрозумілість інтерфейсу та інформації (understandable);
- robust — контент має бути достатньо надійним, щоб його могли інтерпретувати різноманітні агенти користувача, включно з допоміжними технологіями.
Є й окремий блок із підказками щодо оптимізації швидкості завантаження.
Поради в доповнення до даних
На вкладці Actionable Recommendations ви знайдете чекліст для вашого сайту. Поради розділені на групи:
- Авдиторія: тут знайдете поради з ефективнішого збирання даних і вдосконалення таких каналів дистрибуції, як розсилка, соцмережі та пуш-сповіщення, а також дізнаєтеся як залучати більше підписників і мотивувати їх бути на сайті подовше.
- Бізнес: тут поради з налаштування рекламних інструментів Google й підвищення заробітку з вашого сайту.
- Вебсайт: тут інсайти щодо покращення технічних моментів, зокрема швидкості завантаження та доступності.
Поради будуть персоналізованими для вашого сайту на основі даних із різних аналітичних інструментів. Загальні поради щодо оптимізації сайту для залучення читачів і рекламних грошей від менеджерів Google читайте далі.
Розсилки
Google рекомендують медіа створювати імейл-розсилки, адже це хороший інструмент, щоб підвищити частоту відвідин сайту й формувати лояльність аудиторії. Крім того, для розсилки порівняно просто зібрати й упакувати вже наявний контент.
Як у Google News Initiative рекомендують інтегрувати розсилку з сайтом?
Бажано, щоб форма чи кнопка підписки була акуратно інтегрована в статтю чи новину — читач уже знайомий із вашим контентом і може бути зацікавлений отримувати більше, тож зростає імовірність, що він залишить вам свій імейл.
Рекомендують також форми підписки в форматі overlay (вікно, що спливає та закриває собою контент, — ред.) і якоря (закріплене згори чи внизу). «Не використовуйте поп-апи щосекунди, але це буде доречним, якщо у вас є якесь тактичне повідомлення, якийсь особливий контент або фіча, яку ви хочете використати», — пояснив Йєн Крісті. Також рекомендують розмістити віконце для підписки на розсилку на головній сторінці сайту.
Важливо приділити увагу і дизайну. Звісно, усе залежить від дизайну та кольорової схеми вашого сайту. Але форма чи кнопка підписки має бути контрастною та вирізнятися серед іншого контенту та елементів сайту. Також має бути чіткий заклик до дії (call to action), щоб читач розумів, якої дії від нього очікують.
Чим менше інформації вимагає поле підписки, тим краще. Google News Initiative радять просити лише імейл і для зручності читача налаштувати автозаповнення в браузері.
Ще один важливий момент — це персоналізація повідомлення: різні меседжі та заклики на різних сторінках. «Ви всі створюєте креативний, динамічний контент. Але якщо просто скажете читачеві «Підпишіться», то ваші користувачі не розумітимуть, що вони отримають, якщо вони підпишуться, — каже Йєн Крісті. — Підійдіть до цього творчо, поясніть різним групам читачів, чому вони мають підписатися на розсилку, що вона їм дасть».
Читайте більше: Навіщо медіа розсилки та як із ними працювати: досвід українських медіа
Push-сповіщення
Це віконце з повідомленням, що спливає на сайті та просить юзера підписатися на сповіщення щодо важливих матеріалів чи термінових новин — найкраще вони підходять для тих тем, де ситуація швидко змінюється.
Такий сервіс можна запрограмувати під час створення сайту або скористатися послугами спеціальних сервісів, які дають змогу підключити пуш-сповіщення та відправляти їх із кабінету користувача.
Push-сповіщення можна надсилати як на десктопі (у браузері чи на робочому столі), так і на смартфон у браузері чи мобільному застосунку — щоб люди могли побачити їх, чим би вони не користувалися. Йєн Крісті радить, як і з розсилками, кастомізувати кожне push-сповіщення.
Пояснюйте користувачеві, чому він має підписатися на ваші сповіщення та що отримає, натиснувши на відправлене йому повідомлення.
Як і з поп-апами про розсилку чи пейвол, їх рекомендують не показувати одразу, як тільки користувач зайшов на сайт. Дайте йому час і простір повзаємодіяти з вашим контентом, отримати до вас довіру, а вже потім підписатися. Знайдіть рішення, коли заклик підписатися на сповіщення з’явиться після певної кількості часу на сайті, скролінгу чи перегляду певної кількості матеріалів. Сповіщення також мусить мати кнопку, яка чітко закликатиме до певної дії.
Оптимізація сайту для пошуку
Google використовує структуровані дані, щоб розуміти, який контент містить та чи інша сторінка. Щоб сайт медіа правильно індексувався в пошуку, потрапляв у Google Discover і Google Новини, треба використовувати спеціальні структуровані дані для статей та новин. На всіх сторінках треба використовувати breadcrumbs, які «пояснюватимуть» пошуковим роботам структуру сайту та ієрархію сторінок.
Будуть корисними такі ресурси:
- Google Search Central містить усю важливу інформацію для SEO-фахівців і веброзробників про те, як оптимізувати сайт для успіху в пошуку.
- Rich Results Test Tool — інструмент для перевірки розширених результатів для тієї чи іншої сторінки. Розширені результати — це додаткові покликання чи уривки контенту з сайту, а також структурована інформація (відповіді на часті питання, біографії, рецепти тощо), які є на сторінках пошукової видачі у вигляді окремих блоків.
Зручність поширення в соцмережах
Хоча ваші соцмережі і мають бути самостійними платформами, вони залишаються важливим джерелом трафіку на вебсайти медіа. Тож на сайті варто налаштувати можливість зручно ділитися контентом у соцмережах.
Йєн Крісті наголошує: кнопки для поширення в соцмережах мають бути завжди видимі та очевидні. Він та його колеги рекомендують «липкі» кнопки, які закріплені чи вгорі, чи внизу на мобільному екрані та є в хедері (верхнє меню) та футері (нижнє меню) десктоп-версії сайту. Це може бути і боковий віджет.
«Деякі люди, не мають соцмереж або не діляться в них контентом, але вони можуть хотіти поділитися на іншій платформі. Тому ми завжди пропонуємо ще додавати до кнопок імейл, SMS або месенджери на кшталт WhatsApp, — зауважує Йєн Крісті. — Завжди давайте людям вибір, але не давайте занадто багато варіантів, щоб уникнути паралічу вибору. Оберіть до 5 соцмереж, якими найчастіше користуються ваші читачі, та зробіть кнопки для них».
Майте на увазі, що треба зберігати візуальний зв’язок із соцмережею: використовуйте як кнопку або оригінальний і впізнаваний логотип, або його адаптацію до вашого стилю (в кольорах, але не в формі). Інакше люди його не розпізнають, а отже — не скористаються.
Як стимулювати читачів повернутися та читати більше?
Раніше ми писали про те, чому рециркуляція контенту важлива для медіа, а також як утримувати користувачів на різних етапах його життєвого циклу. Що рекомендують фахівці Google News Initiative?
- Пріоритизувати внутрішні покликання — як лінки в тексті (ось як у абзаці вище), так і більш помітні блоки із заголовками та зображеннями, дібраними за темою, чи часом публікації.
- У блоки «Читайте більше» (побачите його під цим текстом) радять додавати максимум 5-6 покликань — знову ж таки, щоб читач не розгубився і взагалі не передумав читати більше.
- Також можна додати віджет із найпопулярнішими чи найбільш коментованими чи найбільш поширюваними текстами.
- І останнє з рекомендацій — закріплене та однакове меню в шапці сайту, щоб було зручно та швидко перемикатися між різними рубриками.
