2012 року засновники української компанії Genesis вирушили Нігерію, де створили новинний сайт naij.com. 2018 року сайт трансформувався в ресурс Legit.ng й нині є найпопулярнішим онлайн медіа у Нігерії. На цьому компанія не зупинилася й запустила медіа на інших ринках, що розвиваються, зокрема в Кенії, Гані та регіоні Південної Африки. Legit, яка включає ці медіа, керується з України.
Про особливості роботи, набору команд, управління процесами та фінансовий бік питання «Медіамейкер» розпитав со-СЕО Legit Олену Богинську та Олександру Бондаренко.
Хто такі Legit?
Legit — це медіабізнес, який виник на базі міжнародної IT-компанії Genesis і до 2023 року мав назву Genesis Media Emerging Markets (GMEM).
Історія GMEM (сучасного Legit) почалася 2009 року — тоді компанія запустила свій перший онлайн-ресурс. А вже 2012 року почалася робота на африканському ринку. Наразі компанія діє не тільки в Африці, але й у США та Азії, зокрема, на Філіппінах:
Отже, які ресурси вже діють на базі Legit?
- Legit.ng — медіа, з якого і почалась історія компанії на африканському ринку. Це нігерійський портал, що спеціалізується на новинах і має кілька версій: міжнародну англомовну та версія мовою хауса.
- TUKO.co.ke — кенійське медіа, яке також спеціалізується на новинах та людських історіях. Має версії англійською та мовою суахілі, що є однією з найпоширеніших в Африці.
- Briefly.co.za — за тематикою аналогічне до попередніх двох медіа та працює для південноафриканського ринку. Наразі має тільки англомовну версію сайту.
- Yen.com.gh — новинний портал у Гані, де публікується контент тільки англійською мовою.
- KAMI.com.ph — одне з найбільших медіа про зірок на Філіпінах.
Усі ці медіа мають однакову структуру, тематичне наповнення та формати. Ще Legit мають кілька відеопродакшенів, орієнтованих на англомовну аудиторію США, Канади і Британії:
- Rumour Juice — YouTube-канал про цікаві історії життя відомих людей.
- Cuddle Buddies — YouTube-канал зі смішними відео про тварин.
- Haf fool— канал із короткими відео про людську психологію.
Чому саме Африка?
Насамперед, кажуть керівниці медіагрупи, причина у демографії. Лише в Нігерії проживає понад 200 млн осіб, середній вік яких становить 19–20 років. Це дуже молода й активна авдиторія, яка зацікавлена в різноманітних онлайн-ресурсах.
Друга причина — низька конкуренція. 2012 року в Нігерії було всього кілька медіа, робота яких виглядала доволі мляво. Наприклад, сайти оновлювалися тільки раз на день. Тому нове, оперативне та динамічне медіа одразу зацікавило авдиторію.
Структура команди
«Африканський ринок вимагав особливого підходу, оскільки важливо було краще розуміти локальний контекст. Для цього ми залучали місцевих журналістів, які глибше розуміли культуру, мову та актуальні питання регіону», — розповідає Олена Богинська.
Наразі в африканських ньюзрумах працюють місцеві журналісти, якими віддалено керує українська команда. Со-СЕО зазначають, що знайти хороших фахівців на ринку Африки доволі складно, адже рівень знання англійської мови у регіоні достатньо просунутий. Відповідно молодь більшою мірою прагне працювати на американських чи британських проєктах.
«У кожній країні нашої присутності є свій повноцінний ньюзрум із журналістами, SMM-командами, PR-відділами, менеджерами з продажів та відеопродакшенами. Головний офіс в Україні відповідає за рекрутинг, організаційні процеси, монетизацію, розроблення стратегій та контроль їхньої реалізації», — пояснює Олена Богинська.
Олена Богинська та Олександра Бондаренко очолюють команду з понад 350 осіб. Проте кожна со-СЕО має свій напрям роботи. Богинська раніше працювала Editorial Manager та згодом Head of Content у Legit, відповідаючи за дотримання найкращих редакційних практик.
Бондаренко ж долучилася до команди як піар-менеджерка. Згодом вона очолила відділ прямих продажів та монетизацію проєкту. Зараз со-СЕО відповідають за стратегічний розвиток Legit та запуск нових продуктів.
Як успішно управляти закордонними командами
Комунікація в команді
Враховуючи, що управління командами є віддаленим, дуже важливо побудувати якісну комунікацію. У жодному разі не можна сподіватися, що налагодивши роботу один раз, далі можна не контролювати процеси.
Legit стежать за всіма аспектами роботи редакцій, аби мати змогу вчасно відреагувати на ті чи інші виклики. Для цього використовують такі інструменти як Slack, Trello та Google Docs.
Пошук працівників
Рекрутинг в Африці, каже Олена Богинська, доволі довгий процес. Часом доводиться шукати фахівця кілька місяців. Кожен кандидат має надіслати тестове завдання та пройти співбесіду. На інтерв’ю потенційного працівника опитують не тільки з приводу професійних знань.
«Ще один важливий аспект — це відповідність цінностям компанії, тому навіть висококваліфіковані фахівці, які не поділяють наші принципи, до команди не потрапляють».
Олена Богинська
Далі на працівника чекає обов’язковий випробувальний термін. Перед першим робочим днем керівник ще раз пояснює кандидату, що він нього очікується не тільки на початку, а й за всі шість місяці випробувального періоду.
Щотижнева зустріч із керівником
Кожен працівник Legit у Африці має щотижневу зустріч із керівником, де обговорюються результати тижня, завдання на наступний та запропоновані ідеї.
Окрім цього, на зустрічах працівник отримує зворотний зв’язок за результатами роботи про свої слабкі та сильні сторони. Це допомагає зрозуміти, чому необхідно приділити більше уваги та як розвиватися в професії.
Важливим чинником керівниця також називає додаткове навчання для команд. Так, Legit пропонує регулярні воркшопи та тренінги для редакцій. Крім цього, кожна команда має доступ до сформованої бази знань, яка дає змогу в будь-який момент освіжити в пам’яті особливість робочих процесів.
Спільне планування
«Ми активно залучаємо наші редакційні команди до річного планування, в кінці року запускаємо опитування, щоб кожен мав змогу запропонувати шляхи досягнення головних річних цілей, поставлених CEO», — каже Олена Богинська.
Керівниця додає, що річні та квартальні цілі, а також результати роботи презентуються командам на щоквартальних зустрічах. Це вкрай важливо робити, аби всі розуміли, куди рухається компанія та яка їхня роль у процесах. Кожен редактор і журналіст має свої важливі показники роботи: кількість створених матеріалів, загальний обсяг переглядів, а також швидкість покриття новин.
Під час віддаленого управління редакціями Богинська радить розподіляти цілі на місячні та тижневі завдання. Водночас необхідно вказувати бажаний результат у цифрах (перегляди, кількість контенту, тощо). Це дає можливість кожному працівнику бачити шлях — як особистий, так і спільний з командою. Окрім цього, важливо, аби за кожним завданням стежив хтось із менеджерів. Вони мають перевіряти командний прогрес, виконання всіх поставлених цілей, а також мотивувати працівників.
Орієнтованість на результат
Велику увагу в медіагрупі приділяють аналітиці на всіх етапах створення контенту та під час ухвалення будь-яких стратегічних рішень. Це допомагає ефективно реагувати на виклики та потреби авдиторії, вважають со-СЕО.
Щодня журналісти африканських медіа активно використовують інструменти аналітики, такі як Google Analytics, IO Analytics та Social Status. Вони можуть відстежувати свої результати й порівнювати їх із колегами, переглядати опубліковані матеріали й визначати подальші кроки.
У компанії подібний підхід вважають одним із найголовніших чинників успіху.
«Наша управлінська модель базується на стандартизації кожного процесу — від добору тем до перевірки фактів і фінального оброблення контенту — та на впровадженні інструментів контролю, тобто автоматичних трекерів та звітів. Це забезпечує чіткість і системність у роботі, допомагає сфокусуватися на головному», — зазначає Богинська.
Фінанси
Вважати, що зараз заходити на африканський ринок можна без інвестицій — помилка, каже Олександра Бондаренко.
«2012 року рівень інтернет-технологій у Нігерії та інших африканських країнах відставав від світових стандартів приблизно на десятиліття. Це створило можливість швидко зайняти вільні ніші з порівняно невеликими початковими інвестиціями, що були у Genesis. Зараз так уже не вийде, особливо в ці непрості часи перебудови світового ринку медіа», — зазначає Бондаренко.
Основне джерело заробітку африканських медіа — це реклама. За чотири роки існування нігерійського Legit.ng компанії вдалося вийти на повну самоокупність.
Схема фінансової моделі така:
- Залучити якомога більшу авдиторію через соцмережі.
- Заохотити підписників переходити на сайт
- Заробляти з реклами.
У Legit розвивають як банерну рекламу, так і нативну. При редакціях діють місцеві команди із продажів, які шукають і координують клієнтів.
«Наразі ми спостерігаємо нову хвилю запровадження пейволів (система, за якої повний доступ до контенту надається тільки після передплати, — авт.) у розвинених країнах. Проте наші локальні конкуренти не раз зазнавали невдач у впровадженні подібних моделей. Передплати все ще не набули актуальності для більшості країн, із якими ми працюємо», — зазначає Олександра Бондаренко.
У Африці Legit стикається з низькими CPM (вартість за 1000 показів). Іншими словами, вартість перегляду з Африки значно нижча, ніж зі США. Вирівняти ситуацію вдається завдяки великій авдиторії, команді з прямих продажів і трафіку з розвинених країн.
На що ще варто звернути увагу, заходячи на африканський ринок
Робота з африканськими фахівцями чи партнерами пов’язана з підвищеним ризиком шахрайства. Перед початком співпраці важливо ретельно перевірити їхню надійність та поспілкуватися з іншими клієнтами чи роботодавцями, зазначають у компанії.
Аби не натрапити на шахраїв у Африці, радять Бондаренко та Богинська, важливо дотримуватися кількох правил:
- Використовувати рекомендації попередніх роботодавців, коли наймаєте когось на роботу;
- Ефективною стратегією для контролю ситуації на місцях є релокація топменеджерів з інших країн у локальні офіси;
- Впровадження регулярного контролю як за контентом та виконанням планів, так і за фінансами.
Олена Богинська та Олександра Бондаренко погоджуються, що Африка все ще лишається перспективним ринком. Хоча вже і не таким пустим у плані конкуренції як дванадцять років тому.
Інтернет в Африці ще не настільки насичений, як у Європі чи США, а попит на якісні продукти зростає. Нігерія — шоста країна у світі за кількістю населення, яке щороку зростає. У країні, як вже згадувалось вище, середній вік населення становить 19–20 років, а доступ до інтернету покращується щороку.
Відповідно в регіоні стабільно зростає попит на якісні медіапродукти.
Платформи та впізнаваність
Створення медіа в Африці почалося саме з соцмереж (Facebook), але наразі алгоритми платформ змінюються, розповідає Олександра Бондаренко. Так, Facebook уже не дає змоги новим сторінкам швидко зростати. А Google дедалі швидше рухається в бік згенерованих ШІ відповідей та мінімізації трафіку для медіа.
«З наших спостережень по регіону, тільки найавторитетнішим медіа з якісною журналістикою довгостроково надається перевага від Google та Facebook, а це означає необхідність величезних інвестицій», — розповідає Олександра Бондаренко й додає, що зараз без інвестицій у побудову бренду й піар не вийде швидко й легко побудувати успішне медіа в Африці. Водночас Facebook залишається ключовою платформою для африканської авдиторії. Тому компанія насамперед створює новинний контент, що добре розповсюджується в цій соцмережі. Спочатку контент публікується у вигляді картинки з покликанням у першому коментарі, а потім, залежно від аналітичних показників, ще й у вигляді галереї з карток чи статусу.
Ресурси Legit здобули численні нагороди на світовому медіаринку. Африканські новинні ресурси регулярно посідають перші місця в рейтингу переглядів на Facebook. 2023 року NewsWhip (проєкт, що відстежує залученість авдиторії в соцмережах, — авт.) відзначив ресурси Legit.ng та TUKO у п’ятірці медіа, на історії яких найкраще реагує авдиторія на Facebook.
Крім цього, в липні 2023 року Всесвітня газетна та новинна асоціація (WAN-IFRA) визнала Media Literacy проєкт Legit.ng The best trust project у світі.
Також у своєму звіті за 2024 рік The Reuters Institute for the Study of Journalism визначає ресурс TUKO як онлайн-портал із найвищим показником щотижневого охоплення за тиждень у Кенії, а Legit.ng — у Нігерії.
Формати
Африканські редакції Legit постійно експериментують із форматами, розповідає Олена Богинська: «Ефективна робота з альтернативними форматами та джерелами трафіку наразі вже дає нам +12 % до загальних переглядів за піврічний період».
Альтернативні формати, які успішно використовує Legit, — це картинки в Facebook із лінком у коментарях, галереї, статуси із покликанням на контент. А як альтернативне джерело трафіку компанія наразі використовує WhatsApp.
Окрім традиційних новинних статей, африканська авдиторія має запит на відеоконтент.
Тому наразі компанія активно розвиває цей напрям. Наприклад, у Кенії YouTube канал TUKO TV з понад 1 млн підписників є одним із найбільших у країні. На каналі команда публікує історії звичайних людей у незвичайних обставинах, а також пише за цими матеріалами статті.
Також компанія експериментувала з короткими форматами в TikTok та Instagram. Але великого потенціалу для монетизації цього напряму в Legit не побачили. Тож YouTube залишається головним напрямом роботи у відеоформаті.
Тематика
Олена Богинська виділяє кілька тематичних напрямів, які хвилюють африканську авдиторію:
- Людські історії.
«Наші читачі цінують історії, які відображають їхню реальність та підіймають важливі соціальні питання. Це можуть бути дуже особисті та чуттєві розповіді місцевих, бо людей цікавлять саме люди», — каже со-СЕО.
Для прикладу Богинська наводить випадок Ненні Роузі, яка працювала нянею в Лівані: коли вона поверталася додому, діти не хотіли її відпускати. Це стало зворушливим моментом. Після того, як історія набрала популярність, Роузі стала справжньою зіркою в Кенії.
- Важливі соціальні питання.
Нігерія, наприклад, усе ще є однією з нестабільних африканських країн. У державі є проблеми з безпекою та відтоком молоді за кордон. Людей цікавить, що держава планує з цим робити.
- Релігія.
Африканські країни мають широке релігійне розмаїття, що часом створює ґрунт для конфліктів та нерівності. Тому тема релігії все ще є доволі актуальною в регіоні.
Як у Legit планують розвиватися
У керівництві зазначають, що планують і надалі розвивати відеопродакшени, що сфокусовані на авдиторію США, Канади та Британії.
Окрім цього, Legit активно розвиває освітній напрям. Наприклад, курси з копірайтингу на базі новинних редакцій компанії.
Водночас виходити на ринки інших африканських країн Legit поки не планують.
