Як редакціям адаптовувати свій контент, аби платформи його не блокували

Побачать чи не побачать? Як алгоритми впливають на роботу медіа — досвід різних платформ

Середа, 6 Грудня, 2023

Середовище

Шпурік Анна

Соцмережі потрібні медіа, щоб поширювати власний контент і взаємодіяти з авдиторією. Хоч це і корисний інструмент, часом у медійників виникають труднощі в роботі з ним: змінюються правила щодо чутливого контенту, треба постійно підлаштовуватися під алгоритми, щоб уникнути блокування сторінок і тіньових банів.

Ці проблеми загострилися з початком повномасштабного вторгнення, адже українські журналісти мусять показувати світу жорстокі світлини й відео про війну, водночас платформи їх за це блокують. Як редакціям враховувати алгоритми соцмереж та адаптовувати свій контент, аби платформи його не блокували, обговорювали медіаексперти, журналісти та SEO-спеціалісти на панелі Donbas Media Forum 2023. «Медіамейкер» занотував головне. 

Як Google обмежує контент

SEO-спеціалістка та співзасновниця агенції SEOforMedia Ольга Одарченко говорить, що медіа часто зіштовхуються з проблемами в Google, коли публікують чутливий контент, зокрема про війну в Україні. Такі фото чи відео одразу блокуються, а рішення часом неможливо оскаржити. 

Google Analytics не збирає інформацію про те, чи споживають українці на тимчасово окупованих територіях контент вашого медіа. Тобто не можна побачити, скільки бердянців гуглили «Новини Бердянська», бо дані обмежені. Те ж саме стосується й окупованих із 2014 року частин Донецької та Луганської областей.

На панелі DMF 2023
На панелі DMF 2023

Гострим питанням в українському медіасередовищі є мова у медіа, а якщо говорити про Google, то — мова пошукових запитів. Агенція Promodo проаналізувала й порівняла запити українців у Google протягом 2021– 2023 років. Якщо 2021-го російськомовний запит «новости» переважав (63,9 %), то 2023-го «новини» і «новости» мають по 50 %. Одарченко зазначає: хоч частка пошуку українською росте, але російська не зникає. Тому потрібно водночас і залучати людей користуватися українською, і відповідати їхнім запитам.

Раніше ми писали про дослідження Центру контент-аналізу про те, чи дотримуються медіа норм мовного закону.

Які проблеми виникають із Facebook

Восени 2022 року ми публікували результати дослідження Media Development Foundation про причини блокування українських медіа у Facebook. У січні 2023 року Meta пообіцяла не блокувати за контент про «Азов» і військовослужбовців, проте в серпні 2023 року ІМІ виявив, що більшість опитаних українських журналістів чи блогерів отримували бан чи попередження.

Наприкінці листопада запустили платформу Tech and Journalism Crisis and Emergency Mechanism (T&JM), яка дає змогу українським медіа оскаржувати несправедливі обмеження з боку Meta.

Чому YouTube блокує контент і не просуває локальні медіа

Фахівець із просування YouTube-каналів, куратор відеопродакшену «Новин Донбасу» Кирило Євсєєв зазначає, що на YouTube медіа зіштовхуються з такими проблемами: 

Якщо відео зняте в Одесі чи Києві, то YouTube не пропонує його передусім мешканцям цих міст. У результаті в національних медіа ростуть охоплення, а в регіональних — страждають. 

Раніше ми писали, як алгоритми YouTube рекомендують ідеологічно заангажовані відео, а російські канали й далі поширюють пропаганду на платформі. Також публікували поради, як медіа адаптовувати свій контент під YouTube Shorts.

Як TikTok блокує медіа через контент про війну

Гаяне Авакян, директорка з розвитку продуктів Агенції медійного росту «Або», розповідає, що TikTok заблокував сторінки двох їхніх проєктів, які висвітлюють трагічні теми, —  медіа про схід «Свої.City» та Платформи пам’яті «Меморіал». Акаунти мали по 50 000 підписників, а оскаржити блокування було неможливо.

Іншим кейсом поділилася редакторка соцмереж проєкту «Донбас. Реалії» української служби «Радіо Свобода» Ірина Маслюкова. Її редакція публікує контент, зокрема, для людей із тимчасово окупованих територій, але не може відстежити у Facebook чи Instagram, чи дивляться вони його. Розв’язати проблему допоміг TikTok, бо показує таку статистику окремо до кожного відео, говорить Ірина. 

У травні платформа заблокувала акаунт проєкту «Донбас Реалії» з 75 000 підписників через відео про українського ексгуматора, який звернувся до росіян зі словами: «За що ви воюєте, ви ж бачите, що відбувається». На відео не було ні тіл, ні сцен насильства, попри це акаунт заблокували. Ірина зазначає, що відео переглянули 3 млн користувачів, а в коментарях була активність, зокрема, невдоволених росіян. 

Раніше «Радіо Свобода» та інші українські медіа ділилися з «Медіамейкером» своїм досвідом ведення TikTok.   

Спікери панелі про умови платформ
Спікери панелі про умови платформ

Чому платформи не зацікавлені в медіа

Журналістка «Медіамейкера» Вероніка Нановська говорить, що медіа не володіють повністю своїми сторінками в соцмережах чи на інших платформах розповсюдження контенту. Тому їм доводиться підлаштовуватися під правила чи обмеження й перепаковувати свій контент під нативні формати соцмереж. 

Зі свого боку платформи неохоче йдуть на поступки видавцям і намагаються витіснити новини зі свого середовища. Наприклад, у Канаді уряд ухвалив закон, який вимагає від Google й Meta платити медіа за новинний контент, який вони використовують на своїх платформах. На що Meta заборонила поширювати покликання на новинні сайти на  Facebook та Instagram для канадців. Навесні 2023 року Meta публікувала звіт, який доводив, нібито покликання на сайти медіа як контент не несуть великої цінності для Facebook, тож нема за що платити видавцям. Після запуску нової соцмережі Threads улітку 2023 року її керівник Адам Моссері заявляв, що там не буде важких новин і політики. 

Торік «Медіамейкер» писав про те, чому люди не довіряють новинам (зокрема в соцмережах). Зазначали, що мінус цифрових платформ та їхніх змішаних стрічок — перенасиченість контентом і сусідство якісної журналістики з неперевіреною інформацією, які людям складно розрізняти. До того ж там люди звикли до коротких форматів і не завжди готові споживати довгий контент на складні теми.

Для більшості соцмереж головна функція — не новини, а розваги (хоча багато досліджень показують, що все більше новин споживають у соцмережах). 

Платформи — це насамперед бізнес. Отже, вони швидко й несподівано можуть змінити правила собі на користь. Це ускладнює для медіа дистрибуцію контенту та охоплення аудиторій, які не надто користуються вебсайтами чи телебаченням. Журналісти не можуть покинути платформи, адже там їхня аудиторія, тож вимушені бути гнучкими та пристосовуватися до їхніх вимог і форматів.  

Рекомендації для медіа

Спікери панелі радять:

DMF | Facebook | Мета | youtube